Λύσεις λογισμικού για την υποστήριξη της μέτρησης της επιχειρησιακής απόδοσης

Abstract

Η μέτρηση της επιχειρησιακής απόδοσης δεν αποτελεί ένα καινούργιο κεφάλαιο στην ιστορία της διοίκησης επιχειρήσεων. Η συστηματική της ύπαρξη χρονολογείται στις αρχές περίπου του 20ου αιώνα και στις πρακτικές των εξαδέλφων DuPont. Μέχρι σήμερα ο αριθμός των μεθοδολογιών γύρω από τη μέτρηση της επιχειρησιακής απόδοσης είναι εντυπωσιακά μεγάλος και συνεχίζει να αυξάνει, ενώ, η πιο δημοφιλής πρακτική τα τελευταία χρόνια είναι αυτή του Balanced Scorecard. Σημαντικό ρόλο στην εφαρμογή των μεθοδολογιών της μέτρησης της επιχειρησιακής απόδοσης, ως νέων διοικητικών προσεγγίσεων και στα πλαίσια ενός σύγχρονου επιχειρησιακού περιβάλλοντος, έχουν παίξει οι λύσεις λογισμικού που έχουν αναπτυχθεί σχετικά πρόσφατα και που σχετίζονται άμεσα με τα πληροφοριακά συστήματα ενός οργανισμού.