Διαχείριση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και μέτρηση της απόδοσης σε επιλεγμένες μελέτες περίπτωσης

Abstract

Η παρούσα εργασία πραγματεύεται με την εφαρμογή διαδικασιών μέτρησης απόδοσης σε επιλεγμένες περιπτώσεις οργανισμών. Ειδικότερα, μέσω του πρίσματος της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, αξιολογείται η συνεχής βελτίωση ενός οργανισμού. Η μέτρηση απόδοσης αποτελεί μια πολύ βασική παράμετρος της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού και συμβάλλει τα μέγιστα στη συνεχή βελτίωση μιας επιχείρησης. Το πρώτο κεφάλαιο περιέχει τα βασικά στοιχεία της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης, και πως μπορεί η ΔΑΔ να συνεισφέρει σε αυτή. Επίσης, αναλύεται σε μεγάλο βαθμό η μεθοδολογία PDCA, η οποία εφαρμόζεται κατά κόρον τα τελευταία έτη σε επιχειρησιακές διαδικασίες. Στη συνέχεια, το δεύτερο κεφάλαιο εξειδικεύεται σε έννοιες της μέτρησης απόδοσης. Το κεφάλαιο καταλήγει σε μεθοδολογίες που προσδιορίζουν βασικούς παράγοντες μέτρησης απόδοσης για μια επιχείρηση. Αυτοί οι παράγοντες εντοπίζονται στο επόμενο κεφάλαιο (τρίτο), σε κάθε μια από τις μελέτες περίπτωσης. Έτσι, μέσω αυτής της ανάλυσης, φαίνονται τα βασικά πλεονεκτήματα, στη διαδικασία μέτρησης απόδοσης, για κάθε μια περίπτωση. Τέλος, στο τέταρτο κεφάλαιο, αναλύεται η ΔΑΔ για κάθε μια από τις μελέτες περίπτωσης. Ειδικότερα, εντοπίζονται τα χαρακτηριστικά λειτουργίας ΔΑΔ σε κάθε επιχείρηση, καθώς επίσης οι δυνάμεις και αδυναμίες της. Σκοπός της εργασίας είναι να εντοπίσει τους κρίσιμους παράγοντες ΔΑΔ σε διαφορετικούς οργανισμούς. Ειδικότερα, οι μελέτες περίπτωσης περιλαμβάνουν τόσο δημόσιους, όσο και ιδιωτικούς οργανισμούς, καθώς επίσης και ειδικές μορφές οργανισμών. Η διαδικασία διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού, όπως επίσης και η συνεχής βελτίωση, διαφοροποιείται κατά περίπτωση. Η εργασία στοχεύει στον εντοπισμό των βασικών σημείων ΔΑΔ για κάθε διαφορετική περίπτωση.