Ανάπτυξη εφαρμογής κινητού υπολογισμού για τη συμμετοχική αναφορά προβλημάτων καθημερινότητας σε δημοτικό περιβάλλον

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας εφαρμογής για την αναφορά προβλημάτων καθημερινότητας στις αρμόδιες δημοτικές αρχές. Αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη στο πλαίσιο της διπλωματικής , έδειξαν ότι ένας στους τρεις ασχολείται με την ενημέρωση της αρμόδιας δημοτικής αρχής για προβλήματα που εντοπίζει σε κάποια δημοτική ενότητα, εκ των οποίων δύο στους τρεις το δηλώνουν τηλεφωνικά. Στην παραπάνω έρευνα εννιά στους δέκα απάντησαν πως η διαδικασία αναφοράς μέσω εφαρμογής θα τους βοηθούσε. Επομένως, μέσω του πληροφοριακού συστήματος που καλούμαστε να αναπτύξουμε, θα προσπαθήσουμε να αυξήσουμε το ποσοστό των πολιτών που ασχολούνται με την αναφορά προβλημάτων υλοποιώντας μία εφαρμογή για smartphone και μίας αντίστοιχης σε Web 2.0 για την εξέταση των αναφορών από την αρμόδια δημοτική αρχή. Για να πετύχουμε τον στόχο μας, αρχικά καταγράφουμε σε συνεργασία με δημοτικές αρχές τα προβλήματα τα οποία εμπίπτουν στις αρμοδιότητες των τελευταίων και στη συνέχεια σχεδιάζουμε προσεκτικά την εφαρμογή μας έτσι ώστε να καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις των δημοτικών αρχών, αλλά και τις απαιτήσεις των χρηστών σε ευχρηστία, ταχύτητα και ελκυστικότητα, επιχειρώντας έτσι να αποτελεί κομμάτι της καθημερινότητάς τους. Στο τέλος, αφού η εφαρμογή υλοποιηθεί (εφαρμογή android, εφαρμογή web 2.0) παραδίδεται στους τελικούς χρήστες (δημότες και δημοτικές αρχές), ώστε να την αξιολογήσουν μέσω ερωτηματολογίου, συμβάλλοντας με αυτό τον τρόπο στην περαιτέρω ανάπτυξη και βελτιστοποίηση.

This diploma thesis aims the design and implementation of an application which will be responsible for reporting municipal everyday issues to the local municipal authorities. Relative research shown that one out of three (people or citizens) reports issues they run into and two of the above them use telephony services to inform the local municipal. It also shown that nine out of ten believe that the reporting procedure via application would be helpful. Through the information system that we will deploy, we will try to increase the civilian percentage that is reporting municipal issues creating a smartphone application and a Web 2.0 application for the examination of the reported issues by the local municipal authority. In order to achieve our goal, in corporation with municipalities, firstly we list the issues that match their jurisdiction, but also the user’s demand in usability, swiftness and attractiveness, trying to make this part of their everyday. At the final state, after the completion of the application development (android and Web 2.0), will be tested by the final users (civilians and municipal authorities) in order to be evaluated through questionnaire, contributing in the further development and optimization.