Μετανάστες - μετανάστριες και κρατικές δημόσιες υπηρεσίες στην Ελλάδα: θεσμικές και κοινωνικές διακρίσεις

Abstract

Στην παρούσα πτυχιακή εργασία μελετήθηκαν, επεξεργάστηκαν και αναλύθηκαν οι σχέσεις που υπάρχουν μεταξύ των Δημόσιων-Κρατικών Υπηρεσιών και των μεταναστών-μεταναστριών που απευθύνονται σε αυτές. Ο μεγάλος αριθμός μεταναστών και μεταναστριών που υπάρχει στη χώρας μας δημιουργεί δυσκολίες και αναπόφευκτα προβλήματα στους τομείς των Υπηρεσιών που τους αφορούν. Σε αυτές τις δύσκολες καταστάσεις συμβάλει η κακή οικονομική κατάσταση της Ελλάδας, καθώς και το μικρό εργατικό δυναμικό που διαθέτουν οι υπηρεσίες, ώστε να τους εξυπηρετούν. Γίνονται αναφορές σε Νόμους, σε διατάξεις καθώς και σε συνθήκες που ισχύουν τόσο στην Ελλάδα όσο και στα υπόλοιπα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επίσης αναφέρονται οι υποχρεώσεις των χωρών προς τους μετανάστες-μετανάστριες, τα δικαιώματα τους αλλά και οι υποχρεώσεις τους απέναντι στη χώρα μόνιμης παραμονής τους. Για να γίνει καλύτερη η μελέτη του φαινομένου δόθηκαν ερωτηματολόγια, τόσο σε μετανάστες-μετανάστριες όσο και σε Δημόσιους-Κρατικούς υπαλλήλους. Το ερωτηματολόγιο συντάχθηκε με βάση την ημιδομημένη συνέντευξη με ερωτήσεις ανοιχτού, κλειστού τύπου, αλλά και ερωτήσεις που οι ερωτώμενοι έπρεπε να εκφράσουν τις απόψεις τους και τη γνώμη τους. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν από τη μελέτη ανέδειξαν τις δυσκολίες συνεργασίας μεταξύ των Δημόσιων-Κρατικών Υπηρεσιών και των μεταναστών καθώς και την εμφάνισή του φαινομένου του ρατσισμού στις μεταξύ τους σχέσεις και απόψεις. Παρ’ όλα αυτά όμως υπάρχουν και φορές που κυριαρχεί η ηρεμία, η αλληλοκατανόηση και η ευγένεια κάτι που διακρίνει τους Έλληνες που σέβονται πρώτα τον εαυτό τους, την δουλειά τους, την διαφορετικότητα και πάνω από όλα την πατρίδας τους.

In this thesis we studied, processed and analysed the relation between Public-State services and immigrants who are applying to them. The big number of immigrants who are in our country causes difficulties and inevitably creates problems in the services regarding the immigrants. The bad economic condition of Greece as well as the workforce of the services which is available but not enough to serve the immigrants contribute to these difficult situations. References are made to laws, provisions and treaties which are applicable in Greece and in the other countries-members of the European Union. The commitments of the countries for the immigrants are also referred as well as the rights and obligations of the immigrants towards the country of their permanent residence. In order the study of the phenomenon to be more accurate, questionnaires were given to both immigrants and employees of the Public-State services. The questionnaire was written based on the semi-structured interview with open-closed questions and with questions where people who asked had express their view and their opinion. It was clear from the results of the study that there are difficulties in cooperation between Public-State services and the immigrants as well as the appearance of the phenomenon of racism in relationships between them and their views. However, there are times that the calmness, mutual understanding and kindness predominate; that it is distinguished among Greek people who respect themselves, their work, their diversity of people and above all they honour their country.