Διοίκηση αλλαγών στο δημόσιο τομέα: παράλληλες πρωτογενείς έρευνες αναφορικά με τα εμπόδια και τις προοπτικές ενσωμάτωσης αλλαγών στη δημόσια διοίκηση: μελέτη περίπτωσης του Γενικού Νοσοκομείου Χίου

Abstract

O δημόσιος τομέας θα πρέπει με δεδομένο προϋπολογισμό να εκπληρώσει όσο περισσότερες και σύγχρονες υπηρεσίες μπορεί για την εξυπηρέτηση του πολίτη. Η διαχείριση της αλλαγής είναι μια δυναμική και δύσκολη διαδικασία, ιδίως για τους φορείς του δημοσίου τομέα, όπου τα ποσοστά υλοποίησης μιας επιτυχημένης αλλαγής είναι ακόμα μικρότερα και από εκείνα του ιδιωτικού τομέα. Η διοίκηση αλλαγών αποτελεί πλέον βασικό στοιχείο κατά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση των δημόσιων πολιτικών πολλών οργανισμών. Η σχετική έρευνα, που αφορά στο πεδίο του δημόσιου νοσοκομείου, στοχεύει να φέρει στο φως νέα δεδομένα και να αναδείξει καλές πρακτικές, που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν από τους υπεύθυνους του δημοσίου νοσοκομείου, ώστε να βελτιωθούν η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα του οργανισμού. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να γίνει μελέτη και παρουσίαση της Διοίκησης Αλλαγών και της εφαρμογής της στο δημόσιο τομέα. Για την συγγραφή της εργασίας θα γίνει μελέτη σχετικών βιβλιογραφικών πηγών, άρθρων και ιστοσελίδων όσον αφορά τη Διοίκηση Αλλαγών αλλά και τον εντοπισμό καλών πρακτικών κατά την εισαγωγή αλλαγής σε οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Στο πλαίσιο αυτό θα διεξαχθεί η μελέτη περίπτωσης του Γενικού Νοσοκομείου Χίου «Σκυλίτσειο» με ποσοτική έρευνα μέσω της χρήση ερωτηματολογίων, καθώς και με την ποιοτική μέθοδο έρευνας Delphi. Θα διερευνηθεί ποια είναι η αναγκαιότητα για αλλαγή στο ΓΝΧ «Σκυλιτσειο», ποια είναι τα εμπόδια ενσωμάτωσης των αλλαγών (γιατί εκδηλώνεται αντίσταση στην αλλαγή), γιατί το σύστημα δεν βελτιώνεται και με ποιο τρόπο θα μπορούσε η αλλαγή να γίνει πιο ομαλή κατόπιν συγκερασμού των δύο μεθοδολογιών.