Ψηφιακές ικανότητες στον χώρο της υγείας: η περίπτωση του διοικητικού και ιατρονοσηλευτικού προσωπικού της Ρόδου

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθεί το επίπεδο ψηφιακής ικανότητας του ιατρονοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού που εργάζεται στον χώρο της υγείας στη Ρόδο. Κεντρικός θεωρητικός άξονας της εργασίας είναι η προσέγγιση με βάση τις ικανότητες για την ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου που υιοθετούν οι περισσότεροι διεθνείς και περιφερειακοί οργανισμοί. Στηριχθήκαμε στο Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Αναφοράς για την Ανάπτυξη Ικανοτήτων που δημιουργήθηκε ως μέρος του στρατηγικού στόχου της ΕΕ για την ανάπτυξη ικανοτήτων στο πλαίσιο της δια βίου μάθησης και πιο συγκεκριμένα στο Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Αναφοράς για την ανάπτυξη και την κατανόηση της ψηφιακής ικανότητας DigComp. Για την επίτευξη του ερευνητικού σκοπού πραγματοποιήθηκε συγχρονική εμπειρική έρευνα με βασικούς στόχους την καταγραφή του επιπέδου ψηφιακής ικανότητας του ιατρονοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού νοσοκομείων της Ρόδου, τη διερεύνηση της εξάρτησης του επιπέδου ψηφιακής ικανότητας του προσωπικού από δημογραφικούς παράγοντες, από τη δυνατότητα πρόσβασης σε πόρους ΤΠΕ και από την πρότερη εμπειρία τους σε ΤΠΕ. Για τις ανάγκες της έρευνας χρησιμοποιήθηκε το Ikanos Test, ένα ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης ψηφιακής ικανότητας που αναπτύχθηκε από την Κυβέρνηση της Χώρας των Βάσκων στην Ισπανία, βασιζόμενο στο Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Ψηφιακών Ικανοτήτων DigComp. Το Ikanos Test μεταφράστηκε στην ελληνική γλώσσα και δοκιμάστηκε πιλοτικά σε 25 μέλη του προσωπικού ώστε να εκτιμηθεί η αξιοπιστία εσωτερικής συνοχής του, ενώ ο υπολογισμός του συντελεστή Cronbach’s alpha έδειξε τιμές μεγαλύτερες του 0,80. Το ερωτηματολόγιο χορηγήθηκε σε 100 μέλη του ιατρονοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού της Γενικής Κλινικής Δωδεκανήσου “Euromedica”. Η έρευνα έδειξε ότι το επίπεδο ψηφιακής ικανότητας του προσωπικού χαρακτηρίζεται ως «μεσαίο» τόσο στο σύνολο της ψηφιακής ικανότητας όσο και στους επιμέρους τομείς του, ενώ αυτό φαίνεται να σχετίζεται με τους παράγοντες ηλικία, επίπεδο σπουδών, προϋπηρεσία και τη δυνατότητα πρόσβασης του προσωπικού σε πόρους ΤΠΕ.

The purpose of this thesis is to investigate the level of digital competence of the nursing, medical and administrative staff working in healthcare in Rhodes Greece. Η έThe central theoretical approach of the study is the human capital development approach adopted by most international and regional organizations. The research is based on the European Reference Framework for Competence Development created as part of the EU's strategic goal of lifelong learning competence development and more specifically on the European Digital Competence Framework for Citizens. To achieve the research objective, synchronic empirical research was conducted with the main objective of recording the level of digital competence of medical, nursing and administrative staff of Hospitals in Rhodes, Greece, and investigating the dependence of staff’s digital competence level on demographic parameters, on the accessibility to ICT resources and on their previous ICT experience. Ikanos Test, a digital self-assessment questionnaire developed by the Basque Country Government in Spain, based on the European Digital Competence Framework DigComp, was used for the purpose of the research. Ikanos Test was translated into Greek and pilot tested on 25 staff members to assess its internal consistency reliability, while the Cronbach's alpha coefficient showed values above 0.80. The questionnaire was administered to 100 members of the “Euromedica” Dodecanese General Clinic medical, nursing and administrative staff. The investigation showed that the staff’s digital competence level is characterized as 'medium' in all digital competence as well as in their individual areas, while this seems to be related to factors such as age, level of education, past service and staff access to ICT resources.