Comparison between the one step and multiple step checkout process in ecommerce

dc.contributor.advisor	Δρόσος, Δημήτριος	el_GR
dc.contributor.author	Λουκής, Στέφανος	el_GR
dc.contributor.author	Πατελάρος, Αριστείδης	el_GR
dc.coverage.spatial	Σάμος	el_GR
dc.date.accessioned	2020-06-09T07:58:54Z
dc.date.available	2020-06-09T07:58:54Z
dc.date.issued	2018-07-20
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11610/20917
dc.description.abstract	Οι ηλεκτρονικές αγορές μέσω των ηλεκτρονικών υπολογιστών και των κινητών συσκευών, όπως smartphones και tablet έχουν γίνουν πολύ δημοφιλείς στους αγοραστές. Μια ενδιαφέρουσα πτυχή των ηλεκτρονικού εμπορίου που ενδιαφέρει τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους ακαδημαϊκούς ερευνητές είναι η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών από τον υποψήφιο αγοραστή. Η εγκατάλειψη του καλαθιού ενός ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, που αφορούν είτε τον χρήστη είτε το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό που πρέπει να προσέξει ένας σχεδιαστής ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τους πραγματικούς λόγους εγκατάλειψης, δηλαδή όλους αυτούς τους παράγοντες που αποθαρρύνουν και τελικά απομακρύνουν έναν πιθανό πελάτη. Αν τα ποσοστά εγκατάλειψης του καλαθιού στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι υψηλά, δεν πρέπει απαραίτητα να ενοχοποιηθεί το ίδιο το προϊόν. Θα πρέπει να εξεταστούν όλοι οι παράγοντες και οι αιτίες που οδηγούν τον χρήστη στον να εγκαταλείψει μια αγορά. Στην παρούσα εργασία, γίνεται μία προσπάθεια να εξεταστεί η εγκατάλειψη του ηλεκτρονικού καλαθιού και πως αυτή σχετίζεται με τα διάφορα στυλ checkout, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείται (κινητό, υπολογιστής) καθώς και με το ύψος του συνολικού καλαθιού αγορών. Μέσα από την διεξαγωγή πειράματος σε πραγματικό ηλεκτρονικό κατάστημα, με πραγματικούς χρήστες, δόθηκε η δυνατότητα στους υποψηφίους πελάτες να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές αγορές με δυο διαθέσιμα στυλ checkout. Οι χρήστες είχαν την δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις ηλεκτρονικές τους αγορές, είτε μέσω υπολογιστή είτε μέσω κινητής συσκευής. Σκοπός της έρευνας ήταν να αναδείξει σε ποιο βαθμό τα διάφορα στυλ check out καθώς και οι τύποι των συσκευών, επηρεάζουν την εγκατάλειψη καλαθιού των αγορών. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι το συνολικό ποσοστό της εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών ήταν 47%. Ως προς τον τύπο συσκευής φαίνεται ξεκάθαρα, όπως και άλλες έρευνας έχουν, ότι οι χρήστες που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές μέσω κινητών τηλεφώνων τείνουν να εγκαταλείπουν σε μεγαλύτερο ποσοστό τις αγορές τους. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι τα κινητά τηλέφωνα έχουν μικρή οθόνη και αυτό πολλές φορές δημιουργεί σύγχυση στον χρήστη, με τελικό αποτέλεσμα την δυσαρέσκειά του και την μη ολοκλήρωση της αγοράς.	el_GR
dc.format.extent	75 σ.	el_GR
dc.language.iso	el_GR	el_GR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	ecommerce checkout	en_US
dc.subject	single step checkout	en_US
dc.subject	multiple step checkout	en_US
dc.subject	ecommerce checkout process	en_US
dc.subject	ηλεκτρονικό εμπόριο	el_GR
dc.subject	σύγκριση μεθόδων ολοκλήρωσης παραγγελίας σε ηλεκτρονικό κατάστημα	el_GR
dc.subject	ολοκλήρωση παραγγελίας σε ένα ή σε πολλαπλά βήματα	el_GR
dc.subject.lcsh	Electronic commerce (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434)	en_US
dc.title	Comparison between the one step and multiple step checkout process in ecommerce	en_US
dcterms.accessRights	free	el_GR
dcterms.rights	Πλήρες Κείμενο - Ελεύθερη Δημοσίευση	el_GR
heal.type	bachelorThesis	el_GR
heal.recordProvider	aegean	el_GR
heal.committeeMemberName	Λουκης, Ευριπίδης	el_GR
heal.committeeMemberName	Χαραλαμπίδης, Ιωάννης	el_GR
heal.academicPublisher	Πανεπιστήμιο Αιγαίου - Πολυτεχνική Σχολή - Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων	el_GR
heal.academicPublisherID	aegean	el_GR
heal.fullTextAvailability	true	el_GR