Ανάλυση γεγονότων Μη-Συμμορφώσεων Συστήματος Ποιότητας ISO 9001:2015 της εταιρείας «SPEK ΜΕΤΑΛΛΟΠΛΑΣΤΙΚΉ Α.Β.Ε.Ε.
Analysis of non – conformances in the Quality System 9001:2015 of «Spek Metalloplasitki S.A»
Abstract
Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζεται στην ανάλυση γεγονότων των Μη-Συμμορφώσεων του Συστήματος Ποιότητας ISO 9001:2015 της εταιρείας «SPEK ΜΕΤΑΛΛΟΠΛΑΣΤΙΚΉ Α.Β.Ε.Ε.», τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας του υπάρχοντος Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και στην αύξηση του δείκτη ικανοποίησης των πελατών της. Πρώτο κομμάτι της έρευνας αποτέλεσε η εκπόνηση πληροφοριών μέσω συνεντεύξεων με μέλη της Διοίκησης και με εργαζόμενους της αποθήκης με τη χρήση δομημένων ερωτήσεων, που προέκυψαν απ...This thesis focuses on the analysis of Non Conformances in the Quality System ISO 9001:2015 of «SPEK METALLOPLASTIKI S.A. » and on the rising development of Key Performance Indicators (KPIs) in terms of customer satisfaction levels. The survey begins with the study of the existing quality system files for a better understanding of manufacturing and quality control processes. Next step was the data collection from members of the upper management levels and factory employees about Non Confo...
Spatial Coverage
ΧίοςCollections
The following license files are associated with this item: