Quality and process management, applications in selected case studies

Abstract

Το αντικείμενο αυτής της διατριβής είναι η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας και η εφαρμογή της στους ανθρώπινους πόρους. Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι να μελετήσει εταιρείες, προκειμένου να εντοπίσει τις διαφορές και στις δύο εταιρείες και την απόδοση του προσωπικού τους. Να καταγράψει τη σημασία της Ολικής Διαχείρισης Ποιότητας και τη συνεχή προσπάθεια βελτίωσης από όλες τις μονάδες που αποτελούν μια επιχείρηση.