Διαχείριση της απόδοσης (performance management) κατά τη διάρκεια της πανδημικής κρίσης του Covid-19

Abstract

H διαχείριση της απόδοσης (performance management) αποτελεί κινητήριο μοχλό για κάθε επιχείρηση που στοχεύει στη βελτιστοποίησης της λειτουργίας της. Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στο πως η διοίκηση της απόδοσης επηρεάστηκε στην εποχή όπου η πανδημική κρίση του κορονοϊού (Covid-19) έκανε την εμφάνισή της, μέσα από τη μελέτη διαστάσεων του performance management και συγκεκριμένα της αξιολόγησης, της παρακίνησης και της τεχνολογίας. Ερωτήματα που δημιουργήθηκαν λόγω των νέων συνθηκών εργασίας, εξαιτίας του Covid-19, όπως το σε ποιό βαθμό επηρεάστηκαν οι μέθοδοι αξιολόγησης, αν η εξ αποστάσεως εργασία επηρέασε την παρακίνηση των εργαζομένων, και ποιος ο ρόλος της τεχνολογίας στα νέα δεδομένα, κλήθηκαν να απαντηθούν. Μέσα από μια σειρά συνεντεύξεων, συνολικά τριών, με στελέχη επιχειρήσεων από το βιομηχανικό αλλά και από τον τραπεζικό κλάδο, δόθηκαν απαντήσεις στα παραπάνω αλλά και σε άλλα σχετικά με το θέμα ερωτήματα. Ποιοτικά κυρίως δεδομένα συγκεντρώθηκαν από τις συνεντεύξεις τα οποία επεξηγούν την επίδραση του κορονοϊού σε βασικές λειτουργίες και διαστάσεις του performance management σχετικά με τις παραπάνω περιοχές ανάλυσης. Οι απαντήσεις των συνεντεύξεων καταγράφηκαν και συγκρίθηκαν, τόσο από κλάδο σε κλάδο, στη περίπτωση τραπεζικού και βιομηχανίας, όσο και μέσα στον ίδιο τον κλάδο της βιομηχανίας (ανάμεσα στις δύο συνεντεύξεις εταιριών του ίδιου κλάδου).