Διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό. Μελέτη περίπτωσης: η νήσος Χίος

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζει την διαχείριση των τουριστικών κρίσεων στο νησί της Χίου. Αρχικά έγινε αναφορά στο περιεχόμενο της πρωτογενούς έρευνας οπού και αναλύθηκε η διατύπωση της γενικότερης προβληματικής της έρευνας, ο σκοπός, οι στόχοι, η σημασία της έρευνας, Ο ερευνητικός σκοπός, οι ερευνητικοί στόχοι, η σημασία, οι ερευνητικές υποθέσεις, η μεθοδολογία, η δομή και η πρωτοτυπία της έρευνας. Στο δεύτερο κεφάλαιο έγινε η περιγραφή του θεωρητικού πλαισίου του τουρισμού και των κρίσεων διότι είναι σημαντικό να γνωρίζει ο αναγνώστης τη σημασία των βασικών αυτών εννοιών που θα χρησιμοποιηθούν στην παρούσα εργασία. Στο τρίτο κεφάλαιο έγινε εκτενής ανάλυση της διαχείρισης των τουριστικών κρίσεων με την αναφορά στις στρατηγικές διαχείρισης των τουριστικών κρίσεων. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διαχείριση κρίσεων στον διεθνή χώρο και οι επιπτώσεις που δημιούργησαν στην τουριστική βιομηχανία η παγκόσμια οικονομική κρίση του 2008, η τρομοκρατική επίθεση στο Παρίσι το Νοέμβριο του 2015, η κρίση της πανδημίας του κορωνοϊού, συνδυαστικά με τις κατευθυντήριες γραμμές για την επανεκκίνηση του τουρισμού. Επιπλέον στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύεται η διαχείριση των τουριστικών κρίσεων στον ελλαδικό χώρο και οι επιπτώσεις τους στην Ελληνική τουριστική οικονομία. Συγκεκριμένα έγινε αναφορά στην παγκόσμια οικονομική κρίση του 2008, στην προσφυγική - μεταναστευτική κρίση που ξέσπασε το έτος 2015 και στην πανδημία του κορωνοϊού. Στο τελευταίο κεφάλαιο του θεωρητικού μέρους έγινε η παρουσίαση της διαχείρισης τουριστικών κρίσεων στο νησί της Χίου όπου γίνεται η αναφορά της τουριστικής προσφοράς και της τουριστικής ζήτησης του νησιού. Ωστόσο γίνεται η αναφορά στους κινδύνους και στις κρίσεις που έχουν συμβεί και συμβαίνουν στο νησί, ενώ γίνεται και αναφορά στις κατευθυντήριες γραμμές και στα μέτρα για την εύρυθμη λειτουργία του τόπου. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας παρουσιάστηκαν τα αποτελέσματα της πρωτογενούς έρευνας τα οποία προέκυψαν από την συλλογή και την ανάλυση των δεδομένων με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS. Επιπροσθέτως στο ένατο κεφάλαιο παρουσιάστηκαν τα συμπεράσματα του θεωρητικού και του εμπειρικού μέρους της εργασίας, τα μέτρα πολιτικής και οι προτάσεις για περαιτέρω έρευνα.