Τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες: μελέτη περίπτωσης bankssurance

Abstract

Το θέμα της παρούσης διπλωματικής εργασίας πραγματεύεται τα τραπεζικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στους πελάτες τους και πραγματοποιείται μια μελέτη περίπτωσης στο bancassurance. Αρχικά πραγματοποιείται μια παρουσίαση του τραπεζικού συστήματος στην Ελλάδα καθώς και των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που δραστηριοποιούνται σε αυτήν. Στην συνέχεια παρουσιάζονται τα τραπεζικά προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Ακολούθως αναφέρεται η έννοια του τραπεζικού κινδύνου καθώς και τα είδη αυτού που αντιμετωπίζουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Έπειτα πραγματοποιείται μια συγκεντρωτική ανάλυση του θεσμού του (Bancassurance), που παρέχουν οι ασφαλιστικές εταιρείες σε συνδυασμό με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στους ασφαλιζόμενους-πελάτες τους. Τέλος παρουσιάζεται μια μελέτη περίπτωσης της Τράπεζας Πειραιώς με έμφαση στο bancassurance που το συγκεκριμένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έχει αναπτύξει τα τελευταία δώδεκα χρόνια . Δια μέσω μίας χρονικής ανάλυσης μας παρέχεται η δυνατότητα να μελετήσουμε την πορεία των εσόδων από προμήθειες , στα έσοδα των οποίων συγκαταλέγονται και τα έσοδα από την χρήση του θεσμού του bancassurance.

This thesis deals with banking products and services offered by financial institutions to their customers, and with Bancassurance for which a case study is conducted. Firstly, the banking system in Greece is presented, as well as the financial institutions operating in it. Then, the banking products and services provided to clients of financial institutions are also presented. Additionally, the notion of banking risk is analysed along with the various types of it that are faced by financial institutions. Next, this thesis performs a complete analysis of Bancassurance which is provided by insurance firms in cooperation with financial institutions. Finally, there is a case study of Piraeus Bank with emphasis on the Bancassurance services that this particular institution has offered over the last twelve years. By means of a time series analysis technique, the study of the pattern that income from commissions (in which Bancassurance fees are included) follows is facilitated.