Τα κριτήρια ποιότητας για την λειτουργία του ιδρύματος Θεομήτωρ

Abstract

Ο χώρος δραστηριοποίησης των κοινωνικών φορέων είναι πολύ ευρύς, καθώς καλύπτουν ένα μεγάλο φάσμα κοινωνικών, πολιτισμικών, ανθρωπιστικών αναγκών σε διάφορους τομείς όπως, η υγεία, η απασχόληση, η εκπαίδευση, ο πολιτισμός, η κοινωνική μέριμνα, η φροντίδα, η πρόνοια, η προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Το Ίδρυμα Κοινωνικής Πρόνοιας Αγιάσου «Η ΘΕΟΜΗΤΩΡ» είναι ένα ίδρυμα με ιδιαίτερα έντονη και μακροχρόνια παρουσία στο Βόρειο Αιγαίο, διότι αποτελεί τον μεγαλύτερο δημόσιο φορέα κοινωνικής φροντίδας και πρόνοιας ατόμων με αναπηρίες. Το ερώτημα όμως, που μας προβληματίζει είναι εάν οι παρεχόμενες υπηρεσίες του Ιδρύματος ακολουθούν ποιοτικές προδιαγραφές και γενικότερα εάν το Ίδρυμα τηρεί όρους και προϋποθέσεις που να εντάσσονται σε ένα σύστημα ποιότητας. Πιο συγκεκριμένα, σκοπός της συγκεκριμένης έρευνας είναι η επαλήθευση ή μη της τήρησης των κριτηρίων ποιότητας για την λειτουργία του Ιδρύματος Κοινωνικής Πρόνοιας Αγιάσου «Η ΘΕΟΜΗΤΩΡ». Για την επίτευξη του στόχου αρχικά στο πρώτο κεφάλαιο θα παρουσιαστεί η έννοια της ποιότητας, στο δεύτερο θα αναλυθούν τα συστήματα παροχής κοινωνικών υπηρεσιών και η σύνδεση αυτών με τα συστήματα ποιότητας, στο τρίτο κεφάλαιο θα ακολουθήσει η παρουσίαση του Κέντρου Κοινωνικής Πρόνοιας Περιφέρειας Βορείου Αιγαίο «Η Θεομήτωρ», στο τέταρτο κεφάλαιο θα προσπαθήσουμε να συσχετίσουμε το σύστημα ποιότητας και τις λειτουργίες του Ιδρύματος Κοινωνικής Πρόνοιας Αγιάσου, στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύεται ο μεθοδολογικός σχεδιασμός της έρευνας και τέλος στο έκτο κεφάλαιο θα γίνει η ανάλυση των συνεντεύξεων.