Νομικό πλαίσιο και συμπεριφορά καταναλωτή στο Airbnb

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία με τίτλο «Νομικό πλαίσιο και συμπεριφορά καταναλωτή στο Airbnb» εκπονήθηκε από τον Γιώργο Κωτσάκο, φοιτητή του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων» του Τμήματος ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ-MBA της Χίου του Πανεπιστημίου Αιγαίου, υπό την επίβλεψη του Δρ. Χαρακτινιώτη Στέφανο και ολοκληρώθηκε τον Ιανουάριο του 2021. Η έλευση της οικονομικής κρίσης και η ταυτόχρονη ανάπτυξη του web 2.0 διαμόρφωσαν ένα νέο επιχειρησιακό περιβάλλον το οποίο συνδυάζει εξίσου τη λογική της οικονομίας του διαμοιρασμού και των ψηφιακών πλατφορμών. Στο περιβάλλον αυτό, κυρίαρχο ρόλο παίζουν οι peer-to-peer sharing economy platforms προωθώντας νέες πρωτοφανείς οικονομικές δραστηριότητες που βασίζονται στη συνεργατική κατανάλωση, καθώς επιτρέπουν στους χρήστες να διαμοιράζονται προϊόντα ή υπηρεσίες με άλλους χρήστες. Η παρούσα εργασία αναγνωρίζοντας τη σημαντικότητα των peer-to-peer sharing economy platforms, επικεντρώνεται στην περίπτωση της Airbnb και ιδιαίτερα εστιάζει στους χρήστες που επιλέγουν να γίνουν φιλοξενούμενοι σε Airbnb καταλύματα και τη συμπεριφορά τους. Αναλύονται, ωστόσο, και το νομικό πλαίσιο που διέπει τις βραχυχρόνιες μισθώσεις, καθώς και αναφορές σε μελλοντικές αλλαγές στη νομοθεσία και τις εκάστοτε Υπουργικές Αποφάσεις. Πιο συγκεκριμένα, η έρευνα θέτει ως κύριο σκοπό τη διερεύνηση εκείνων των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση των ατόμων για να συμμετέχουν ως φιλοξενούμενοι αλλά και ως οικοδεσπότες στην Airbnb. Για την εξέταση των πιο πάνω παραγόντων και κατ’ επέκταση για την απάντηση του σκοπού της έρευνας-πως συμπεριφέρονται οι καταναλωτές-, ακολουθήθηκε ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση, όπου σχεδιάστηκε ένα δομημένο διαδικτυακό ερωτηματολόγιο στην ελληνική γλώσσα. Το ερωτηματολόγιο αποτελούνταν από ερωτήσεις που βασίζονταν κυρίως στους λόγους και τα κριτήρια διεξαγωγής ταξιδιών καθώς και τους τύπους καταλυμάτων που προτιμούν να διαμείνουν, αλλά και την εμπειρία των ερωτηθέντων στη χρήση της πλατφόρμας Airbnb και την διαμονή τους σε αυτά τα καταλύματα. Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε κυρίως μέσω του Facebook, αλλά και μέσω άλλων μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε οικοδεσπότες ή μη, φιλοξενούμενους της Airbnb. Συνολικά συλλέχθηκαν 161 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια και τα δεδομένα που προέκυψαν αναλύθηκαν με τη βοήθεια της Google Forms.Εν κατακλείδι, μέσα από τα αποτελέσματα που κατέδειξε η έρευνα, τίθενται οι βάσεις για τη διεξαγωγή περισσότερων ερευνών, τόσο από τη σκοπιά των χρηστών – παρόχων και καταναλωτών, όσο και υπό το ευρύτερο πεδίο των peer-to-peer sharing economy platforms, μελετώντας ωστόσο και μεμονωμένες περιοχές της Ελλάδας.