Crowdturfing και e-commerce: επισκόπηση και μελέτη των επιπτώσεων σε συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου

Abstract

Το crowdturfing αποτελεί απειλή για το σύνολο του Διαδικτύου, όχι μόνο επειδή υπονομεύει την αξιοπιστία των διακινούμενων πληροφοριών, αλλά και επειδή δεν είναι αξιόποινο έγκλημα. Ως εκ τούτου, δύσκολα θα επιτευχθεί η ανακοπή της εν λόγω πρακτικής, καθώς τα τελευταία χρόνια, έχουν εμφανιστεί έρευνες που σημειώνουν ότι το φαινόμενο του crowdsourcing (δηλαδή, η μαζική πρόσληψη ατόμων) με σκοπό το crowdturfing, γίνεται όλο και πιο σύνηθες. Η παρούσα βιβλιογραφική ανασκόπηση επιχειρεί να αναδείξει το ζήτημα του crowdturfing και την επιρροή του στο ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce). Αρχικά, αναλύονται οι έννοιες των διαδικτυακών αξιολογήσεων και των κριτικών από καταναλωτές, έπειτα ο τρόπος που τις βιώνει ο εκάστοτε καταναλωτής και εν συνεχεία, γίνεται η ανάλυση του φαινομένου του crowdturfing και των τεχνικών αποφυγής του. Τέλος, παρατίθεται η μελέτη περίπτωσης της Amazon σε πλήρη συνάρτηση με τις πρακτικές crowdturfing.