Η πανδημία COVID-19 και ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημοσίου τομέα στην Ελλάδα: ανάλυση εσωτερικών και εξωστρεφών δράσεων, στρατηγικών και διαδικασιών

Abstract

Η εργασία αυτή εκπονήθηκε στα πλαίσια απόκτησης Μεταπτυχιακού Διπλώματος στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση του Τμήματος Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων του Πανεπιστημίου Αιγαίου. Ο στόχος της είναι να μελετηθεί η επίπτωση που έχει στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Δημοσίου Τομέα στην Ελλάδα, η πανδημία COVID-19. Για τον σκοπό αυτό μελετήθηκαν βιβλιογραφικές πηγές και κατόπιν με την βοήθεια ενός ερωτηματολογίου έχει γίνει μια έρευνα σε δημόσιες υπηρεσίες σχετικά με το θέμα της εργασίας. Επιλέχθηκαν επτά δημόσιες υπηρεσίες της Κεντρικής Κυβέρνησης, πέντε σχετικά μικρές, ως προς τον αριθμό των υπηρετούντων υπαλλήλων και δύο μεγαλύτερες. Το ερωτηματολόγιο το οποίο χρησιμοποιήθηκε θεωρείται τόσο ποιοτικού όσο και ποσοτικού χαρακτήρα, διότι περιέχει ερωτήσεις που απαντώνται τόσο με δομημένο τρόπο όσο και με ελεύθερο κείμενο, στο οποίο πρέπει ο ερωτώμενος να αναπτύξει την απάντηση με υποκειμενικό τρόπο. Ειδικότερα, περιείχε ερωτήσεις που αφορούν τόσο την εξωστρεφή και εσωτερική χρήση ICT’s όσο και τις διαδικασίες και τις Στρατηγικές που ανέπτυξαν οι υπηρεσίες προσπαθώντας να ανταπεξέλθουν στην κρίση του κορωνοϊού. Έτσι, τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάζονται στο τέλος, μαζί με τα συμπεράσματα που προκύπτουν.