Σχεδιασμός ψηφιακού προϊόντος με βάση την εμπειρία του χρήστη (UX)

Abstract

Το Design Thinking Process αποτελεί μία μεθοδολογία δημιουργικής επίλυσης προβλημάτων, η οποία εστιάζει στην προοπτική του τελικού χρήστη και περιλαμβάνει την κατανόηση των αναγκών- απαιτήσεων του χρήστη, τον προσδιορισμό των προβλημάτων και τη διερεύνηση των σχετικών υποθέσεων, την ανάπτυξη ιδεών και καινοτόμων προτάσεων και την προσανατολισμένη προς τον χρήστη σχεδίαση-εφαρμογή λύσεων. Το εφαρμόσει χαρακτηριστικά σχεδιασμού για να φτάσει σε δημιουργικές λύσεις και καινοτόμες ιδέες. Design Thinking Process έχει διάφορα πλαίσια εφαρμογής (Frameworks). Εμείς επιλέξαμε το Double Diamond Framework το οποίο χρησιμοποιεί κριτική σκέψη και στοχαστική πρακτική για να Η εμπειρία χρήστη (UX) αποτελείται από την αλληλεπίδραση χρήστη με ένα σύστημα σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο. Η χρηστικότητα (Usability) αφορά την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση (δηλαδή την ικανότητα του χρήστη να χρησιμοποιεί μια διεπαφή), ενώ το UX περιγράφει ολόκληρη την αλληλεπίδραση, συμπεριλαμβανομένων των σκέψεων και των συναισθημάτων του χρήστη σχετικά με την αλληλεπίδραση. Στην πρακτική σχεδίασης με επίκεντρο τον χρήστη, ο στόχος είναι να βοηθηθούν οι χρήστες να εργάζονται πιο αποτελεσματικά και χωρίς κόπο. Οι ανάγκες των χρηστών είναι διπλές: η αλληλεπίδραση θα πρέπει να ικανοποιεί τόσο τις πραγματικές όσο και τις ηδονικές ανάγκες των χρηστών. Το καλό UX είναι ένας σημαντικός παράγοντας αποτελεσματικού, ικανοποιητικού User Journey. Σε αυτήν τη μελέτη, το User Journey είναι η διαδρομή που διανύει ο χρήστης σε έναν μια εφαρμογή που συνδέεται με τον εγκέφαλο του αυτοκινήτου ασύρματα. Ο προσεκτικός προγραμματισμός του User Journey θα βοηθήσει τους χρήστες να εκτελούν τις εργασίες αποτελεσματικά και να επιτύχουν τους στόχους τους και να διευκολύνουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η απόδοση της εργασίας και η ικανοποίηση των χρηστών είναι προγνωστικοί παράγοντες για θετικό UX, το οποίο προβλέπει την εμπιστοσύνη των χρηστών και την υιοθέτηση του.Ο σκοπός του Usability Testing είναι να ανακαλύψει επιτυχημένες και ανεπιτυχείς λειτουργίες και πρακτικές, σημεία πόνου και προβλήματα που εμποδίζουν τους χρήστες να επιτύχουν τους στόχους τους και είναι πιθανό να επηρεάσουν αρνητικά το UX. Αυτή η μελέτη διεξάγεται για . Η γνωστική περιήγηση βοηθά στην ανακάλυψη πιθανών προβλημάτων χρηστικότητας, των λόγων πίσω από αυτά και πιθανών λύσεων για αυτά. Επιπλέον, η συνέντευξη στο Usability Test περιλαμβάνει ερωτήσεις UX, όπου οι συμμετέχοντες αξιολογούν τη δική τους υποκειμενική εμπειρία της αλληλεπίδρασης. Αυτή η μελέτη στοχεύει να απαντήσει εάν ο σχεδιασμός της εφαρμογής με βάση την μεθοδολογία του Double Diamond, θα διευκολύνει το User Journey και θα έχει ως αποτέλεσμα ένα καλό UX. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι οι ανταγωνιστικές εφαρμογές δεν είναι ιδιαίτερα επιτυχημένες όσον αφορά τη χρηστικότητα και τη ρεαλιστική ποιότητα της αλληλεπίδρασης. Ωστόσο, και το UI, η αισθητική ποιότητα της αλληλεπίδρασης υποφέρει από ορισμένες σχεδιαστικές επιλογές. Η διαδικασία σύνδεσης και η περιήγηση μπορεί να είναι απλή και διαισθητική, αλλά ταυτόχρονα υπάρχουν προβλήματα τόσο χρηστικότητας όσο και σχεδιαστικού περιβάλλοντος. Τα ευρήματα της έρευνας υποστηρίζουν την ιδέα ότι οι ανάγκες των χρηστών είναι διπλές και ότι οι χρήστες έχουν ρεαλιστικές και αισθητικές προσδοκίες από την αλληλεπίδραση με την εφαρμογή και αυτές τις ανάγκες προσπαθήσαμε να καλύψουμε κατά τον σχεδιασμό του User Experience και Interface.