Abstract
Τα τελευταία χρόνια, η πλειοψηφία των οργανισμών πωλήσεων εξετάζουν τρόπους που θα μπορέσουν να μεταμορφωθούν ψηφιακά επενδύοντας σημαντικά ποσά σε πρωτοπόρες τεχνολογίες αλλά και πολύτιμο χρόνο, με σκοπό να δημιουργήσουν αξία στους πελάτες τους μέσω υψηλού
επιπέδου υπηρεσιών και ταυτόχρονα να ενισχύσουν τη κερδοφορία του οργανισμού τους. Παρά τις τεράστιες προσπάθειες που έχουν καταβληθεί για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των οργανισμών, τα κέρδη στις περισσότερες επιχειρήσεις συχνά δεν είναι τα...