Η ετοιμότητα και η προσαρμογή του ανθρώπινου δυναμικού στις αλλαγές στον ευρύτερο Δημόσιο Τομέα: η περίπτωση της Α.Α.Δ.Ε.

Abstract

Οι οργανισμοί πρέπει να αλλάζουν, όχι μόνο λόγω των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν αλλά και λόγω του δυναμικού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο δραστηριοποιούνται. Οι οργανισμοί αποτυγχάνουν πολλές φορές να εφαρμόσουν τις επικείμενες οργανωσιακές αλλαγές εξαιτίας του χαμηλού επιπέδου ετοιμότητας του ανθρώπινου δυναμικού τους. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν υψηλά επίπεδα ετοιμότητας, ευθυγραμμίζονται με την αλλαγή και παρακινούνται να την εφαρμόσουν. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθεί η ετοιμότητα και η προσαρμογή του ανθρώπινου δυναμικού της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.) στις οργανωσιακές αλλαγές, που πραγματοποιούνται τα τελευταία χρόνια. Η σημαντικότητα της έρευνας έγκειται στο γεγονός ότι ενώ υπάρχουν αρκετές έρευνες με θέμα την ετοιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού στις οργανωσιακές αλλαγές, δεν υπάρχουν αντίστοιχες έρευνες για την Α.Α.Δ.Ε.. Δεδομένου του ερευνητικού κενού που υπάρχει, όσον αφορά την ετοιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού της Α.Α.Δ.Ε. στις οργανωσιακές αλλαγές, θεωρήθηκε αναγκαία η πραγματοποίηση της συγκεκριμένης έρευνας. Αυτή η εργασία στοχεύει στο να διερευνήσει το επίπεδο ετοιμότητας των εργαζόμενων, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες αναφορικά με το βαθμό που αισθάνονται ότι είναι ικανοί να εφαρμόσουν με επιτυχία την αλλαγή (αυτό–αποτελεσματικότητα), που θεωρούν την αλλαγή κατάλληλη (καταλληλότητα), που αναμένουν να αποκομίσουν κάποιο προσωπικό όφελος (προσωπικό όφελος), που θεωρούν ότι τους υποστηρίζει η ανώτερη ηγεσία και δεσμεύεται έναντι της αλλαγής (υποστήριξη από την ηγεσία). Χρησιμοποιώντας μια ποσοτική προσέγγιση, διεξήχθη μια έρευνα σε δείγμα 150 εργαζόμενων της Α.Α.Δ.Ε.. Τα ευρήματα της εργασίας δείχνουν θετικές αντιλήψεις των εργαζομένων για την ετοιμότητα στην αλλαγή, με τους παράγοντες της ετοιμότητας να συσχετίζονται θετικά μεταξύ τους. Η καταλληλότητα της αλλαγής βρέθηκε να είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την ετοιμότητα των υπαλλήλων της Α.Α.Δ.Ε.. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν ότι όσα περισσότερα οφέλη αναμένουν από την αλλαγή οι υπάλληλοι τις Α.Α.Δ.Ε. τόσο πιο κατάλληλη την θεωρούν για τον οργανισμό. Επιπροσθέτως, το υψηλό επίπεδο μόρφωσης παίζει σημαντικό ρόλο στην ετοιμότητα των εργαζόμενων στις οργανωσιακές αλλαγές, ως προς τον παράγοντα της αυτό-αποτελεσματικότητας.