Το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης, η εργασιακή ικανοποίηση και η πρόθεση αποχώρησης των υπαλλήλων επίγειας εξυπηρέτησης
Burnout syndrome, job satisfaction and turnover intention among airport groundstaff
Abstract
Ο περίπλοκος χαρακτήρας της αεροπορικής βιομηχανίας και του τουρισμού και ο φόρτος εργασίας τους, μπορούν να αποτελέσουν πηγή άγχους και επαγγελματικής εξουθένωσης για τους υπαλλήλους του αεροδρομίου. Τα αεροδρόμια συνδυάζουν πολύπλοκες λειτουργίες. Οι πολυάριθμοι και διαφορετικοί πελάτες, οι υψηλοί ρυθμοί και η εγρήγορση που απαιτείται, η εργασία σε νυχτερινές βάρδιες, η ειδική νομοθεσία και οι κανόνες λειτουργίας που περιορίζουν την αυτονομία, η εκτέλεση συναισθηματικής ή χειρωνακτικής εργασί...The complex nature of the aviation industry and tourism can be a source of stress and burnout for airport staff. Airports combine complex functions. High workload, crowding, night shifts, strict regulations, limited job autonomy, emotional labor can cause burnout, job dissatisfaction and hence turnover intention. The purpose of this study is to determine the levels of burnout and job satisfaction of airport ground handlers and to expose the relationship between them and turnover intention. A to...
Spatial Coverage
ΧίοςThe following license files are associated with this item: