Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον τουρισμό: η περίπτωση της Χίου

Abstract

Ο τουρισμός αποτελεί μια δραστηριότητα με διεπιστημονικό χαρακτήρα που απασχολεί ολοένα και περισσότερο τους κοινωνικούς επιστήμονες και τους οικονομολόγους. Αντικείμενο καθημερινής συζήτησης, ειδικά σε νησιωτικές περιοχές στην Ελλάδα που θεωρείται ότι προσφέρουν το τουριστικό προϊόν του ήλιου, της θάλασσας και της χαλάρωσης. Σημαντική προϋπόθεση για κάθε προορισμό ώστε να προσελκύσει περισσότερους τουρίστες και μακροπρόθεσμα να αυξήσει οικονομικά τα οφέλη του είναι η ύπαρξη ταυτότητας (brand name). Κάθε προορισμός έχει τα κατάλληλα χαρακτηριστικά για κάποια μορφή τουρίστα και αντίστοιχα κάθε τουρίστας ανάλογα με τα ενδιαφέροντά του μπορεί να επιλέξει τον κατάλληλο προορισμό. Στην επιλογή του προορισμού πολλοί παράγοντες έχουν επηρεάσει τους τουρίστες. Για τις τελευταίες γενιές, καθοριστικό ρόλο έχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία έχουν εισέλθει στην καθημερινότητά μας και διαμορφώνουν τις τάσεις της σύγχρονης εποχής. Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθεί ο τρόπος που προωθείται το τουριστικό προϊόν της Χίου διαμέσου των κοινωνικών δικτύων και κατά πόσο μπορεί αυτή η προώθηση να γίνει με στρατηγικό και αποτελεσματικό τρόπο. Για το σκοπό αυτό διενεργήθηκε πρωτογενής ποιοτική έρευνα στο Τμήμα Τουρισμού της Περιφερειακής Ενότητας Χίου καθώς και σε τουριστικές επιχειρήσεις με έδρα τη Χίο. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας, στο νησί της Χίου τα τελευταία χρόνια αποτελεί αντικείμενο προβληματισμού το γεγονός των πτωτικών δεικτών στον τουρισμό και οι τρόποι για να αντιστραφεί η ισχύουσα κατάσταση. Μέσα στο 2019 συστάθηκε ο πρώτος ιδιωτικός φορέας τουρισμού στη Χίο με στόχο να ερευνήσει το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του νησιού και να δράσει στρατηγικά προκειμένου να δώσει στη Χίο μία θέση στον τουριστικό χάρτη και να αναδείξει τα δυνατά της σημεία ως νησιωτικός προορισμός. Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί μία βασική και στρατηγική δραστηριότητα του τμήματος Τουρισμού της Περιφερειακής Ενότητας Χίου, σε αντίθεση με τις ιδιωτικές τουριστικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα συμπληρωματικά με τις κύριες δραστηριότητές τους. Υπάρχει το ενδεχόμενο να αλλάξει η εικόνα στα τουριστικά δεδομένα της Χίου και ο μόνος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό, είναι μέσω των συνεργασιών.