Η συμβολή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην επιλογή τουριστικού προορισμού: η περίπτωση της Λέσβου

Abstract

Η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο έχει δημιουργήσει ένα νέο χώρο αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Η ευρεία χρήση τους τα έχει καθιερώσει ως ένα από τα ισχυρότερα ηλεκτρονικά εργαλεία δικτύωσης και έχουν ενταχθεί σημαντικά στην κοινωνική και οικονομική ζωή των ανθρώπων. Τα άτομα μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις, τις απόψεις και τις εμπειρίες τους και μπορούν να έχουν αντίκτυπο στη συμπεριφορά των ανθρώπων στις καταναλωτικές συνήθειες. Το ίδιο ισχύει και στον τουρισμό. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες σχεδιάζουν τις διακοπές τους. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να αναλύσει κριτικά τον τρόπο με τον οποίο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τις αποφάσεις των ταξιδιωτών για τον προγραμματισμό των διακοπών καθώς επίσης και τον τρόπο με τον οποίο αυτό έχει αντίκτυπο στην τουριστική βιομηχανία. Πιο συγκεκριμένα η διπλωματική εργασία συζητά πώς η επικοινωνία στον ταξιδιωτικό κλάδο έχει αλλάξει με την πάροδο του χρόνου και εξετάζει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να ανακαλύψει γιατί οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν διαφορετικές πλατφόρμες. Εξετάζει επίσης πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τις αποφάσεις των ταξιδιωτών. Οι τουρίστες κατά κύριο λόγο χρησιμοποιούν ιστότοπους που σχετίζονται με ταξίδια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ψάξουν κίνητρα, πληροφορίες για τον προορισμό, και για να μειώσουν την αβεβαιότητα και τους κινδύνους που πιθανόν να προκύψουν από ένα ταξίδι. Επιπλέον, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις ιστοσελίδες λόγω της αξιοπιστίας τους στο περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη. Για το λόγο αυτό, οι ταξιδιώτες ερευνούν εκτενώς, προκειμένου να αποφασίσουν τον προορισμό τους καθώς και άλλες αποφάσεις που σχετίζονται με το ταξίδι τους. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλουν επίσης στην δημιουργία μιας πιο ολοκληρωμένης εικόνας σχετικά με τον προορισμό. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι τουρίστες επηρεάζονται από αυτά, υπάρχουν ζητήματα που πρέπει να εξεταστούν καθώς μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στη διαδικασία λήψης αποφάσεων στον ταξιδιωτικό σχεδιασμό. Αυτά τα ζητήματα είναι η ανωνυμία, οι ψεύτικες κριτικές, οι blog influencers τα οποία είναι ‘απειλές’ για τους τουρίστες που σχεδιάζουν τις διακοπές τους. Για τον λόγο αυτό, η εργασία θα συζητήσει και τις αρνητικές επιπτώσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ταξιδιωτικό κλάδο. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, οι τουρίστες που επισκέπτονται την Λέσβο χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε διαφορετικές χρονικές φάσεις του ταξιδιού τους (πριν, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και μετά το ταξίδι) και δείχνουν την πρόθεσή τους να κοινοποιήσουν υλικό (αναρτήσεις, κοινοποιήσεις τοποθεσίας) για την προβολή του νησιού. Τέλος η έρευνα εξετάζει τον βαθμό επιρροής των χρηστών από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτυώσης στην επιλογή του προορισμού και την ικανοποίηση των πληροφοριών που λαμβάνουν για το νησί της Λέσβου.