Προσέλκυση επιλογή και ένταξη ανθρώπινου δυναμικού σε τουριστικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις

Abstract

Η προσέλκυση, επιλογή και ένταξη ανθρώπινου δυναμικού συνιστούν τρεις διαδικασίες οι οποίες έχουν ιδιαίτερη σημασία για την εξέλιξη κάθε επιχείρησης είτε αυτή δραστηριοποιείται στον τουριστικό κλάδο είτε όχι. Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να διερευνηθούν αυτά τα τρία ζητήματα σε τουριστικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιούνται στην Κρήτη και πιο συγκεκριμένα στην Π.Ε. Ρεθύμνου. Για να επιτευχθεί ο σκοπός αυτός πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα η οποία στηρίχθηκε σε ερωτηματολόγιο. Ακόμη, εφαρμόστηκε η δειγματοληψία ευκαιρίας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το 57% των επιχειρήσεων ακολουθούν καθορισμένες διαδικασίες για να αναζητήσουν ανθρώπινο δυναμικό και η ενημέρωση των υποψηφίων εργαζομένων γίνεται κυρίως μέσω αγγελίας στο διαδίκτυο. Ακόμη, παρατηρήθηκε ότι κατά την προσέλκυση ανθρώπινου δυναμικού το βασικότερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις έχει να κάνει με την ελλιπή εμπειρία των υποψηφίων. Οι επιχειρήσεις προβαίνουν στην αναζήτηση προσωπικού συνήθως κάθε 6-7 μήνες και ο τρόπος που λειτουργούν δεν φάνηκε να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός καθώς οι περισσότεροι ερωτώμενοι συμμερίστηκαν την αναγκαιότητα να υιοθετηθεί διαφορετική προσέγγιση. Ακόμη, παρατηρήθηκε ότι για να επιλεγεί ένας εργαζόμενος από μια επιχείρηση θα πρέπει να είναι κυρίως ευγενικός, υπεύθυνος και συνεπής. Οι επιχειρήσεις φάνηκαν να δίνουν έμφαση τόσο στην εμπειρία όσο και στα προσόντα των εργαζομένων και το κόστος απασχόλησης επηρεάζει σε μέτριο βαθμό την πρόθεση μιας επιχείρησης να επιλέξει έναν εργαζόμενο. Ακόμη, η επιλογή ενός εργαζομένου γίνεται μέσω συνεντεύξεων και δίνεται μεγαλύτερη έμφαση σε άνδρες, ηλικίας 18-30 ετών. Όσον αφορά την ένταξη των εργαζομένων, παρατηρήθηκε ότι οι επιχειρήσεις πραγματοποιούν σε μέτριο βαθμό ενέργειες προκειμένου να ενταχθούν οι εργαζόμενοι στο εργασιακό περιβάλλον και οι περισσότεροι από τους εργαζόμενους έδειξαν να επιλέγουν μία επιχείρηση για να εργαστούν σε αυτή με βασικό κριτήριο τον μισθό. Τέλος, περίπου το 50% των επιχειρήσεων διαθέτει σύστημα αξιολόγησης εργαζομένων και η ικανοποίηση που νιώθουν οι εργαζόμενοι από την τωρινή τους εργασία είναι μέτρια.