Ανάπτυξη έξυπνου πράκτορα εκπαίδευσης στο ψηφιακό μετασχηματισμό με χρήση του Chat GPT

Abstract

Η διπλωματική εργασία έχει στόχο την ανάπτυξη ενός έξυπνου πράκτορας ο οποίος θα εκπαιδεύσει ανθρώπους στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού, ούτως ώστε αυτοί να μπορέσουν να εκσυγχρονίσουν την επιχείρηση ή τις υπηρεσίες που παρέχουν στους πελάτες τους.

Η εκπαίδευση γίνεται κατά βάση μέσω ενός λεξικού εννοιών κι ενός έξυπνου πράκτορα. Ο ενδιαφερόμενος εισέρχεται στην ιστοσελίδα ενός Service Store, η οποία παρέχει ένα μεγάλο αριθμό υπηρεσιών στο χώρο του ψηφιακού μετασχηματισμού. Καθότι όμως ο χώρος του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ιδιαίτερος και ένα μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων που ενδιαφέρονται να εισέλθουν σε αυτόν δεν είναι επαρκώς ενημερωμένα, κρίνεται αναγκαία η εκπαίδευσή τους ούτως ώστε να προχωρήσουν στα απαιτούμενα βήματα για την επίτευξη των στόχων τους.

Ένα κύριο πρόβλημα για κάποιον που δεν έχει επαφή με τον ψηφιακό μετασχηματισμό είναι ο όγκος άγνωστων εννοιών, τόσο στο χώρο της πληροφορικής όσο και σε αυτόν της επιχειρηματικότητας. Σε αυτό το σημείο επικεντρώνεται ο έξυπνος πράκτορας. Καθώς ο πελάτης πλοηγείται στο Service Store, όταν συναντά μία έννοια η οποία ενδέχεται να τον δυσκολέψει, επεμβαίνει ο έξυπνος πράκτορας, ο οποίος ανιχνεύει την εν λόγω έννοια και την αναλύει με απλά λόγια για να γίνει εύκολα κατανοητό το νόημά της.

Για την ανάλυση των εννοιών, ο έξυπνος πράκτορας κάνει χρήση ενός λεξικού έκτασης μεγαλύτερης των τετρακοσίων λέξεων, φράσεων και αρκτικόλεξων, οι οποίες εξηγούνται περιεκτικά, σε ορισμένες περιπτώσεις με χρήση του ChatGPT, με στόχο φυσικά να είναι ξεκάθαρα σε ανθρώπους που δεν έχουν αρκετές γνώσεις σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Στη συνέχεια, το λεξικό θα μεταφορτωθεί σε μία βάση δεδομένων, ενώ η δημιουργία μίας διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών θα επιτρέψει την χρήση των εννοιών στην ιστοσελίδα του Service Store. Τελικό βήμα για την επίτευξη του στόχου είναι η ανίχνευση εννοιών στη σχετική οθόνη λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού που περιέχει ερωτήσεις τις οποίες απαντά ο χρήστης για να αιτηθεί την παροχή κάποιας υπηρεσίας και η εμφάνιση της ανάλυσής τους με hover πάνω από την έννοια αυτή.