Corporate social responsibility: maturity models, resource and sustainability management

Abstract

Ο όρος Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι μια έννοια που αποτυπώνει τις κοινωνικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές ευθύνες των επιχειρήσεων έναντι της κοινωνίας. Οι εταιρείες και εμπλεκόμενα μέρη αυτών, έχουν πλέον αναγνωρίσει τη σημασία της ενσωμάτωσης των αξιών της ΕΚΕ στους στρατηγικούς τους στόχους και στις λειτουργικές τους διαδικασίες, προκειμένου να ωφελήσουν την κοινωνία, ενισχύοντας παράλληλα το εταιρικό τους προφίλ και διασφαλίζοντας την βιωσιμότητά τους. Εμπνευσμένες από το πρόγραμμα των Ηνωμένων Εθνών για τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs), οι πρωτοβουλίες αειφόρου ανάπτυξης των εταιρειών μπορούν να αξιολογηθούν με βάση ένα σύνολο δεικτών που προτείνουν την εφαρμογή πολιτικών και δράσεων. Η παρούσα διπλωματική εργασία προσπαθεί να διερευνήσει την έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και την σύνδεσή της με την έννοια της βιωσιμότητας. Ειδικότερα έχει ως στόχο να κατανοήσει τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας και τους παράγοντες που επηρεάζουν την ωριμότητα της ΕΚΕ των εταιρειών και πώς αυτή θα μπορούσε να βελτιστοποιηθεί, υιοθετώντας τις καλές πρακτικές κατά ISO26000:2010. Συγκεκριμένα, παρουσιάζονται και αξιολογούνται οι τρέχουσες βιώσιμες πρακτικές, τα πεδία εφαρμογής τους και ο αντίκτυπος τους σε διάφορους τομείς της επιχειρηματικότητας, τόσο στο εσωτερικό εταιρικό περιβάλλον όσο και στην ευρύτερη κοινωνία στην οποία μια επιχείρηση είναι ενταγμένη. Παρουσιάζονται τα βασικά θεωρητικά πλαίσια ΕΚΕ καθώς και επιλεγμένα εξωτερικά και εσωτερικά εμπόδια και όρια της, τα οποία αναλύονται σε συνδυασμό με τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας που συμβάλλουν στην ωριμότητά της. Οι κρίσιμοι αυτοί παράγοντες που αναγνωρίστηκαν είναι ανεξάρτητοι από το μέγεθος και το είδος της εταιρίας ενώ εξαρτώνται είτε από το οργανωτικό επίπεδο και την διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, είτε από τις αποφάσεις και το όραμα της διοίκησης. Τα ευρήματα δείχνουν, ότι το πλαίσιο εφαρμογής πρακτικών ΕΚΕ αν δεν είναι ενταγμένο στην εταιρική στρατηγική, αποτυγχάνει να εξασφαλίσει την ενσωμάτωση τους, οδηγώντας σε χαμηλότερο επίπεδο ωριμότητας. Όταν η ΕΚΕ είναι ενσωματωμένη στην εταιρική κουλτούρα αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτημα που ενισχύει την εταιρική απόδοση. Για τον σκοπό αυτό, προτείνεται ένα καθολικό, ολιστικό μοντέλο αξιολόγησης της ωριμότητας της ΕΚΕ, το οποίο δύναται να επηρεάσει την ηγεσία, τους πελάτες, την στρατηγική, τις διαδικασίες και τελικά το ανθρώπινο δυναμικό μιας εταιρίας. Πρόκειται για μια μέθοδο αποτύπωσης του επιπέδου ενσωμάτωσης και ωριμότητας της εταιρικής υπευθυνότητας, που παρέχει τη δυνατότητα εντοπισμού των υπαρχουσών αδυναμιών παρέχοντας μια ολοκληρωμένη διαδρομή για την πλήρωσή τους και έχοντας ως τελικό στόχο την συνεχή βελτίωση και εξέλιξη των πρακτικών της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στοχεύοντας στην αέναη βελτίωσή της.