Το επίπεδο της αυθαιρεσίας του προϊσταμένου απέναντι στους υφισταμένους του και η επίδραση στον τρόπο λήψης αποφάσεων και διαχείρισης, στην καθημερινή εργασιακή δράση

Abstract

Στην παρούσα ερευνητική εργασία πραγματοποιείται μια προσπάθεια καταγραφής και ανάλυσης τόσο των αίτιων όσο και των επιπτώσεων που συνοδεύουν το φαινόμενο της «σκοτεινής» ηγεσίας, το οποίο μέσα από την επιστημονική έρευνα και μελέτη μετουσιώθηκε σε αυτό που οι ίδιοι οι ερευνητές όρισαν ως καταχρηστική/αυθαίρετη διοίκηση. Για να επιτευχθεί αυτό το εγχείρημα η εργασία χωρίζεται σε δύο βασικές ενότητες. Η πρώτη ενότητα εισάγει τον αναγνώστη στο θέμα μέσα από μια γενικότερη βιβλιογραφική ανασκόπηση παραθέτοντας του μια σύνοψη των βασικών όρων που πραγματεύεται η επιστήμη της διοίκησης. Παράλληλα αναλύονται έννοιες όπως ο ρόλος και οι λειτουργίες του προϊσταμένου, αλλά και γενικότερα του management, εντός του οργανισμού. Ακόμη με αναφορά σε επιστημονικές μελέτες καταγράφονται οι δεξιότητες που ιδανικά χαρακτηρίζουν τον «καλό» προϊστάμενο, τα διάφορα μοντέλα διοίκησης που δύναται να υιοθετηθούν και το πως όλα τα παραπάνω επηρεάζουν τους υφισταμένους και την εργασιακή δράση. Εμβαθύνοντας λοιπόν, περαιτέρω και επιχειρώντας να παρατεθεί στον αναγνώστη και να γίνει αντιληπτή, η ουσία του θέματος της παρούσας ερευνητικής εργασίας, εξετάζεται καθ’ αυτό το φαινόμενο της καταχρηστικής εποπτείας, μέσα στα πλαίσια της σκοτεινής πλευράς της διοίκησης. Καταγράφονται οι μορφές της καταχρηστικής εποπτείας καθώς και τα χαρακτηριστικά που συνθέτουν το προφίλ του καταχρηστικού προϊσταμένου από τον οποίο και πηγάζει το φαινόμενο. Ένας τέτοιος προϊστάμενος λειτουργεί με τρόπο αυθαίρετο και τοξικό, λειτουργώντας εν τέλει καταστρεπτικά για τον ίδιο τον οργανισμό. Βάση της βιβλιογραφίας, εξετάζονται τόσο τα αίτιά του (Antecedents), όσο και οι επιπτώσεις που απορρέουν από αυτό. Τέλος, η δεύτερη ενότητα περιλαμβάνει το ερευνητικό κομμάτι της εργασίας, δηλαδή την ποσοτική έρευνα που διεξήχθη με τη χρήση ερωτηματολογίου το οποίο διανεμήθηκε σε εργαζόμενους από διάφορες περιοχές της Ελλάδας και από διάφορους κλάδους εργασίας με τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά. Με την χρήση του ερευνητικού αυτού εργαλείου εξετάζεται το κατά πόσο επιβεβαιώνονται οι ισχυρισμοί που παρατέθηκαν, στα κεφάλαια της θεωρητικής προσέγγισης του θέματος, κατά την πρώτη ενότητα.

In this research work, an attempt is made to record and analyze both the causes and the effects that accompany the phenomenon of "dark" leadership, which through scientific research and study was transformed into what the researchers themselves defined as abusive/arbitrary management. To achieve this endeavor, the work is divided into two main sections. The first section introduces the reader to the subject through a more general literature review by providing a summary of the basic terms of management science. At the same time subjects such as the role and functions of the supervisor (but also of management in general) within the organization are analyzed. Furthermore, by examining several scientific studies, the skills that ideally characterize the "good" boss, the various management models that can be adopted and how all the above affect the subordinates and the work action are recorded. Therefore, delving further and trying to present to the reader and to make it understood, the essence of the subject of the present research work, the phenomenon of abusive supervision is examined, within the framework of the dark side of the administration. The forms of abusive supervision are recorded as well as the characteristics that make up the profile of the abusive supervisor from which the phenomenon originates. Such a boss operates in an arbitrary and toxic manner, ultimately working destructively for the organization itself. Moreover, both its causes (Antecedents) and the effects arising from it are examined. Finally, the second section includes the research part of the work, i.e., the quantitative research conducted using a questionnaire which was distributed to workers from various regions of Greece and from various branches of work with the corresponding characteristics. With the use of this research tool, it is examined whether the claims made in the chapters of the theoretical approach of the subject (in the first section) are confirmed.