Πράσινο μάρκετινγκ: στρατηγικές μάρκετινγκ για τις ελληνικές εταιρείες ενέργειας και η επίδραση τους στη συμπεριφορά των καταναλωτών

Abstract

Τα τελευταία χρόνια, η περιβαλλοντική ευθύνη και η πράσινη κατανάλωση έχουν αναδειχθεί ως σημαντικά θέματα στη βιβλιογραφία του μάρκετινγκ. Την τελευταία δεκαετία, η έρευνα έχει λάβει νέα τροπή σχετικά με τους παράγοντες που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση και την ερμηνεία των προθέσεων των καταναλωτών για τα πράσινα προϊόντα και την περιβαλλοντικά συνειδητή συμπεριφορά.. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνήσει το κατά πόσο απόψεις των καταναλωτών για τις στρατηγικές πράσινου μάρκετινγκ των ελληνικών εταιρειών ενέργειας επηρεάζουν τη συμπεριφορά (πρόθεση αγοράς και πρόθεση σύστασης σε άλλους) των καταναλωτών καθώς και την εικόνα που έχουν οι καταναλωτές για τις εταιρείας ενέργειας. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε ποσοτική συγχρονική έρευνα σε δείγμα 86 καταναλωτών εταιρειών ενέργειας στην Ελλάδα με χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου μέσω της πλατφόρμας Google Forms. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε την περίοδο Αύγουστος-Σεπτέμβριος 2022. Τα αποτελέσματα της παρούσας διπλωματικής εργασίας επιβεβαίωσαν ότι οι καταναλωτές στον τομέα της ενέργειας έχουν περιβαλλοντικές ανησυχίες, έχουν μια θετική στάση για τις πράσινες διαφημίσεις ‎/ πράσινο μάρκετινγκ και θεωρούν ότι το πράσινο μάρκετινγκ και τα πράσινα προϊόντα/ υπηρεσίες αποτελούν το μέλλον για τις εταιρίες ενέργειας. Επιπρόσθετα, τα ευρήματα της διπλωματικής εργασίας έδειξαν πως οι καταναλωτές αναγνωρίζουν πως η χρήση στρατηγικών πράσινου μάρκετινγκ επηρεάζει την εικόνα που έχουν για τις εταιρείες ενέργειας ενώ έχουν θετική πρόθεση αγοράς από εταιρείες ενέργειας που ακολουθούν στρατηγικές πράσινου μάρκετινγκ και έχουν την πρόθεση να προτείνουν σε φίλους και γνωστούς εταιρείες ενέργειας που ακολουθούν στρατηγικές πράσινου μάρκετινγκ. Ουσιαστικά τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι εταιρείες ενέργειας στην Ελλάδα θα πρέπει να στραφούν προς φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα και υπηρεσίες και στη χρήση πράσινου μάρκετινγκ ώστε να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

In recent years, environmental responsibility and green consumption have emerged as important topics in the marketing literature. In the last decade, research has taken a new turn regarding the factors used in the analysis and interpretation of consumer intentions for green products and environmentally conscious behavior. The purpose of this thesis was to investigate whether consumer opinions for the green marketing strategies of Greek energy companies influence the behavior (intention to purchase and intention to recommend to others) of consumers as well as the image consumers have of energy companies. For this purpose, a quantitative cross-sectional survey was carried out on a sample of 86 consumers of energy companies in Greece using an electronic questionnaire through the Google Forms platform. The survey was carried out in the period August-September 2022. The results of this thesis confirmed that consumers in the energy sector have environmental concerns, have a positive attitude towards green advertising / green marketing and consider that green marketing and green products / services are the future for energy companies. In addition, the findings of the thesis showed that consumers recognize that the use of green marketing strategies affects the image they have of energy companies while they have a positive intention to purchase from energy companies that follow green marketing strategies and have the intention to recommend to friends and acquaintances energy companies pursuing green marketing strategies. Essentially, the results show that energy companies in Greece should turn to environmentally friendly products and services and use green marketing in order to gain a competitive advantage.