Ανθρώπινο δυναμικό και εκπαίδευση του προσωπικού στις πωλήσεις

Abstract

Το ανθρώπινο δυναμικό είναι το πιο πολύτιμο μέσο και βασικό όπλο για τις επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό. Παράλληλα το ανθρώπινο κεφάλαιο μπορεί να απελευθερωθεί και να εξελιχθεί σε τεράστιο επίπεδο μέσω του ρόλου της εκπαίδευσης και της ανάπτυξης του προσωπικού. Οι εργαζόμενοι, οι οργανισμοί και η αποτελεσματικότητά τους ωφελούνται από τη μάθηση και την ανάπτυξη. Το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι αυτό που διακρίνει μια καλή επιχείρηση από μια μεγάλη επιχείρηση. Παράλληλα οι ίδιοι οι εργαζόμενοι όταν αναπτύσσονται και εξελίσσονται αποκτούν κίνητρο και γίνονται αυτόματα οι πρώτοι υποψήφιοι για μελλοντικές αναλήψεις ανώτερων και πιο σημαντικών στην ιεραρχία θέσεων, καλύπτοντας έτσι και το αίσθημα της προσωπικής ολοκλήρωσης. Οι επιχειρήσεις έχουν εδώ και καιρό αναγνωρίσει ότι το πιο πολύτιμο περιουσιακό τους στοιχείο είναι το ανθρώπινο κεφάλαιο και πολλοί είναι πεπεισμένοι ότι οι μεγάλες δαπάνες για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού αξίζουν τον κόπο και φέρνουν αποτελεσματικότητα που στο τέλος αποφέρει καλύτερη κερδοφορία. Ένα επιτυχημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις εκπαίδευσης και παρέχει εκπαίδευση σύμφωνα με τους εκπαιδευτικούς στόχους που προκύπτουν από τις ανάγκες που δημιουργούνται μέσα στις επιχειρήσεις και έρχεται να εμπλουτίσει τους εργαζόμενους με γνώση, εμπειρία αλλά και επιπλέον αυτοπεποίθηση ώστε να πουλήσουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα με πιο αποτελεσματικό τρόπο και να σταθούν αντάξιοι στον ισχυρό ανταγωνισμό. Συνεπώς, η παρούσα έρευνα προσπαθεί να αποτυπώσει την διάσταση του ανθρώπινου δυναμικού και πως η συνεχής επίβλεψη, διατήρηση-συντήρηση, εξέλιξη και ανάπτυξή του, σε συνδυασμό με την άρτια και τακτική εκπαίδευσή του ανάλογα με τις ανάγκες της κάθε χρονικής στιγμής, παίζει καθοριστικό ρόλο και επηρεάζει τον τομέα των πωλήσεων στις επιχειρήσεις.