Σύστημα αυτοματοποιημένης αξιολόγησης της διαλειτουργικότητας και τις τήρησης του πλαισίου ηλεκτρονικής διακυβέρνησης δημόσιων υπηρεσιών

Abstract

Λόγω της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνολογίας τα τελευταία χρόνια έχουν εμφανιστεί πολλά προβλήματα όσον αφορά την επικοινωνία μεταξύ υπηρεσιών τόσο σε εγχώρια όσο και σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτό καθιστά την ύπαρξη της διαλειτουργικότητας και την βελτιστοποίησή της αναγκαία για κάθε υπηρεσία ή οργανισμό. Με τη χρήση του Πλαισίου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης οι υπηρεσίες πρέπει από τη στιγμή της δημιουργία τους να ακολουθούν κάποιους συγκεκριμένους κανόνες, οι οποίοι θα βοηθήσουν στην βελτίωση της διαλειτουργικότητας.

Σκοπός της διπλωματικής μας εργασίας είναι η δημιουργία μίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας, μέσω της οποίας μπορούμε να αξιολογήσουμε την διαλειτουργικότητα και το βαθμό συμμόρφωσης οποιασδήποτε υπηρεσίας με το πλαίσιο ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Δημιουργώντας αυτή την πλατφόρμα λοιπόν, προσφέρουμε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο αξιολόγησης και εξαγωγής συμπερασμάτων. Ειδικότερα, δίνεται η δυνατότητα στις υπηρεσίες να αξιολογηθούν με βάση: • το IMAPS ( αξιολόγηση διαλειτουργικότητας παρεχόμενων υπηρεσιών ). • το βαθμό συμμόρφωσης με το Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. • το Πλαίσιο Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων. • το Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών. • το Μοντέλο Τεκμηρίωσης.

Όσον αφορά την δημιουργία της πλατφόρμας μας, πρόκειται για μια εξολοκλήρου προσωπική προσπάθεια, καθώς τη δημιουργήσαμε από το μηδέν με τη χρήση γλωσσών προγραμματισμού που σχετίζονται με τη δημιουργία ιστοσελίδων, όπως για παράδειγμα HTML,PHP και JavaScript. Ασχοληθήκαμε επίσης με τη δημιουργία μίας βάσης δεδομένων προκειμένου κρατάμε ασφαλή τα στοιχεία των χρηστών καθώς και τις μετρήσεις τους.

Στο έντυπο της διπλωματικής γίνεται αναλυτική εξέταση των ερωτήσεων με παραδείγματα για κάθε μια από αυτές, καθώς και λεπτομερής αναφορά σε όλους τους τομείς που σχετίζονται με την κάθε ερώτηση, όπως για παράδειγμα το βάρος, ο τύπος και η υπό κατηγορία στην οποία ανήκουν. Ακόμη περιλαμβάνονται ενότητες, οι οποίες σχετίζονται με την μοντελοποίηση και τη μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία της πλατφόρμας μας, καθώς και με όλες τις λειτουργίες οι οποίες είναι προσβάσιμες από τον χρήστη. Τέλος, έχουμε διεξάγει μία αξιολόγηση για μια υπηρεσία του Πανεπιστημίου Αιγαίου εν ονόματι ICARUS και κάνουμε λεπτομερή ανάλυση των αποτελεσμάτων σχετικά με αυτήν.

Κλείνοντας, η πλατφόρμα που δημιουργήσαμε είναι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο, το οποίο θα εξελιχθεί και θα χρησιμοποιηθεί για πολλά χρόνια ακόμα από υπηρεσίες δημόσιες ή μη, με σκοπό την επίτευξη της μέγιστης δυνατής διαλειτουργικότητας.