Σχεδιασμός ψηφιακού προϊόντος και υπηρεσίας (ΣΨΠΥ): ανελισσόμενες θεωρίες και βέλτιστες πολιτικές και πρακτικές ανά τον κόσμο ως εργαλειοθηκη ΣΠΨΥ με εστιασμό στην Ελλάδα

Abstract

Με αφορμή την παγκόσμια ψηφιοποίηση της καθημερινότητας των ανθρώπων η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία εστιάζει στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις θα μπορούν πλέον να αναπτύσσουν και να εισάγουν ψηφιακά προϊόντα σε μια αγορά - στόχο, ιδίως σε μια αγορά όπως η Ελλάδα. Η ζήτηση για νέα, ευέλικτα και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της αγοράς ψηφιακά προϊόντα, είναι μεγαλύτερη από ποτέ, ο ανταγωνισμός έχει ενισχυθεί αρκετά και οι καταναλωτές έχουν γίνει πιο απαιτητικοί. Το κλειδί σε όλη αυτήν την ψηφιοποίηση της πραγματικότητας αλλά και της απαιτητικότητας που παρουσιάζει η σχεδίαση των ψηφιακών προϊόντων, είναι ο συνδυασμός των νέων αναδυόμενων τεχνολογιών με τη σχεδιαστική σκέψη. Συγκεκριμένα αναπτύσσοντας ένα προϊόν ευέλικτα και προσαρμοσμένο στις ανάγκες των καταναλωτών, μέσω της μεθόδου της πελατοκεντρικής σχεδίασης αλλά και των νέων αναδυόμενων τεχνολογιών, δίνεται η δυνατότητα στις επιχειρήσεις αλλά και στους οργανισμούςγενικότερα να καταλάβουν το τι πραγματικά θέλει αγορά, αυξάνοντας στο μέγιστο δυνατό την ικανοποίηση των τελικών χρηστών. Η Ελλάδα από την άλλη έχει κάνει αρκετά βήματα προόδου τα τελευταία χρόνια ως προς την ψηφιοποίηση του δημόσιου τομέα αλλά και γενικότερα της αγοράς, δίνοντας το έναυσμα για πολλές επιχειρήσεις να επεκταθούν και να επιχειρήσουν στο συγκεκριμένο κομμάτι. Οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες έχουν ήδη κάνει τα πρώτα βήματα και έχουν ήδη σημαντική απήχηση σε ελληνικές επιχειρήσεις και ιδίως στην ελληνική αγορά. Το κύριο θέμα της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας θα είναι για ανάλυση της διαδικασίας σχεδιασμού ενός ψηφιακού προϊόντος μέσω της σχεδιαστικής σκέψης, της πελατοκεντρικής σχεδίασης και των αναδυόμενων τεχνολογιών με εστιασμό την ελληνική αγορά.

With the occasion of the global digitization of people's daily lives, this particular diplomatic work focuses on how businesses can now develop and introduce digital products into a target market, especially in a market like Greece. The demand for new, flexible, and market-customized digital products is greater than ever, competition has intensified significantly, and consumers have become more demanding. The key to all this digitization of reality and the demanding design of digital products is the combination of emerging new technologies with design thinking. Specifically, by developing a product that is flexible and tailored to the needs of consumers, through the customer-centric design method and emerging new technologies, businesses and organizations in general are given the opportunity to understand what the market really wants, maximizing the satisfaction of end-users. Greece, on the other hand, has taken significant steps forward in recent years in terms of digitizing the public sector and the market in general, providing the impetus for many businesses to expand and venture into this area. New digital technologies are becoming increasingly accessible and there is a growing ecosystem of startups and entrepreneurs in the country, creating a promising environment for the development of digital products and services.The main topic of this specific thesis will be the analysis of the process of designing a digital product through design thinking, user-centered design, and emerging technologies with a focus on the Greek market.