Δημιουργία, εξέλιξη και ψηφιακός μετασχηματισμός του ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης: σύγκριση με το γερμανικό φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης

Abstract

Η Κοινωνική Ασφάλιση, έχει αντιληφθεί την αναγκαιότητα μετάβασής της προς την ψηφιακή κοινωνική πολιτική και την αναπτυξιακή πρόοδο με έμφαση στις ψηφιακές υποδομές και το ψηφιακό κράτος. Η στρατηγική για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ηλεκτρονικού Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ) έχει συγκεκριμένους στόχους και δομημένο πλάνο δράσης, στο οποίο αποτυπώνονται οι κατευθυντήριες αρχές αλλά και οι απαραίτητες βραχυπρόθεσμες και μεσοπρόθεσμες παρεμβάσεις που θα συμβάλλουν στην επίτευξη του οράματός του. Η Κοινωνική Ασφάλιση τοποθετεί τον πολίτη-χρήστη στο επίκεντρο της επανασχεδίασης και υλοποίησης των νέων ψηφιακών υπηρεσιών, με προσπάθεια εφαρμογής συνεργατικών και ευέλικτων μοντέλων για το σχεδιασμό και την υλοποίηση των νέων ψηφιακών λύσεων. Παράλληλα, υιοθετεί μία ευνοϊκή κουλτούρα σε σχέση με την εφαρμογή νέων ψηφιακών εργαλείων και ενισχύει την ψηφιακή κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού της. Άλλωστε, όπως απέδειξε και η πρόσφατη εμπειρία από την αντιμετώπιση της πρόκλησης της πανδημίας του Covid-19, χρονική στιγμή που συνέπεσε με την διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ, ενισχύθηκε η ανάγκη για την αντιμετώπιση των διαχρονικών παθογενειών της Κοινωνικής Ασφάλισης με αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων και την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ, είναι μια μεγάλη πρόκληση και ένα πολύπλοκο και δύσκολο έργο για την υλοποίηση του οποίου απαιτούνται στρατηγική, όραμα, φιλοσοφία, μέθοδος, καθώς και η υλοποίηση σημαντικών παρεμβάσεων. Ο συνδυασμός της εφαρμογής μεταρρυθμιστικών πολιτικών και της εκτεταμένης χρήσης των Τεχνολογιών Επικοινωνιών και Πληροφορίας αποτελεί τον πυλώνα πάνω στον οποίο μπορεί να οικοδομηθεί η βελτίωση του ασφαλιστικού συστήματος και κατά συνέπεια το βιοτικό επίπεδο των πολιτών. Επιπλέον, μέσα από την ανάλυση της προόδου του Συστήματος Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Πληροφοριών Κοινωνικής Ασφάλισης στις χώρες μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Electronic Exchange of Social Security Information (EESSI), και την σύγκριση με τον γερμανικό ασφαλιστικό σύστημα, αναδεικνύεται ο ρόλος και η ανάγκη για τον ««εκσυγχρονισμένο συντονισμό της κοινωνικής ασφάλισης σε επίπεδο ΕΕ» με κύριο στόχο την απλούστευση με παράλληλη βελτίωση των δικαιωμάτων των πολιτών.