Ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην Ελλάδα, αξιολόγηση βάσει μοντέλων ωριμότητας, συμπεράσματα & προτάσεις

Abstract

Η υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης έχει γίνει μια εξέχουσα τάση σε όλο τον κόσμο, υποσχόμενη βελτιωμένη παροχή δημόσιων υπηρεσιών, διαφάνεια και συμμετοχή των πολιτών. Η παρούσα διατριβή εξετάζει το στάδιο ωριμότητας της Ελλάδας σχετικά με την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, κάνοντας αναφορά σε διάφορα μοντέλα ωριμότητας και αξιολογώντας τα αποτελέσματά τους. Προκειμένου να οικοδομηθεί ένα εννοιολογικό πλαίσιο για την αξιολόγηση των επιπέδων ωριμότητας των προσπαθειών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, η μελέτη ξεκινά εξετάζοντας τα θεωρητικά θεμέλια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και των μοντέλων ωριμότητας. Τα θεμέλια για την ακόλουθη ανάλυση βασίζονται στα μοντέλα ωριμότητας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τα στοιχεία τους και τη δυνατότητα εφαρμογής τους σε ευρωπαϊκά πλαίσια. Στην ανάλυση λαμβάνονται υπόψη βασικοί δείκτες, όπως η υποδομή, η προσβασιμότητα στις υπηρεσίες, η δημόσια συμμετοχή και η ασφάλεια των δεδομένων. Η μελέτη σκοπεύει να εντοπίσει τα δυνατά σημεία, τις ελλείψεις και τους πιθανούς τομείς βελτίωσης της Ελλάδας στο ευρωπαϊκό περιβάλλον ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, συγκρίνοντας αυτές τις μετρήσεις μεταξύ των εθνών. Η μελέτη διερευνά επίσης τα αποτελέσματα των έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ευρώπη και στην Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων τόσο συγκεκριμένων όσο και αφηρημένων πλεονεκτημάτων. Ο όρος «απτά αποτελέσματα» περιγράφει μετρήσιμες αυξήσεις στην προσβασιμότητα, την εξοικονόμηση κόστους, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Οι αλλαγές στην εμπιστοσύνη των πολιτών, την ικανοποίηση και τη συνολική αίσθηση της κυβερνητικής αποτελεσματικότητας είναι όλα παραδείγματα άυλων αποτελεσμάτων.Τα ευρήματα τόνισαν τη θέση της Ελλάδας, σε αυτό το ευρύτερο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Σημαντικό σημείο της διπλωματικής, είναι και η αναφορά σε διάφορα κράτη όπως για παράδειγμα στην Εσθονία, πρότυπο χώρας στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση καθώς επίσης και άλλες Ευρωπαϊκές χώρες και μη όπως η Σουηδία, η Δανία σχετικά με τις διάφορες εφαρμογές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έχουν αναπτύξει. Η διπλωματική εργασία, παρέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιπτώσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού στις πρακτικές παροχής δημόσιων υπηρεσιών και διακυβέρνησης, αξιολογώντας τις συνέπειες της υιοθέτησης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Εν κατακλείδι, προσφέροντας μια συγκριτική εξέταση των ευρωπαϊκών εθνών, με έμφαση στην Ελλάδα, μέσα από το πρίσμα των μοντέλων ωριμότητας και της αξιολόγησης των αποτελεσμάτων, αυτή η διατριβή προσθέτει στο σύνολο των γνώσεων που είναι ήδη διαθέσιμες για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Για τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, τους επαγγελματίες και τους ακαδημαϊκούς που θέλουν να προωθήσουν προγράμματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, να διασφαλίσουν την πρόοδο και να εγγυηθούν την αποτελεσματική χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών στην Ευρώπη και την Ελλάδα, τα ευρήματα της έρευνας προσφέρουν διορατικές συμβουλές.