Εκσυγχρονισμός του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα και ψηφιακός μετασχηματισμός: μελέτη περίπτωσης e-ΕΦΚΑ

Abstract

Η παρούσα εργασία πραγματεύεται τον εκσυγχρονισμό του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού του μεγαλύτερου ασφαλιστικού φορέα της χώρας. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στην έννοια της κοινωνικής ασφάλισης και μια σύντομη ιστορική αναδρομή για την εξέλιξη του θεσμού μέχρι τη σύγχρονη μορφή της. Στη συνέχεια παρουσιάζεται το ασφαλιστικό σύστημα στην Ελλάδα, το μοντέλο των τριών πυλώνων λειτουργίας του, καθώς και οι παράγοντες που επηρεάζουν την προοπτική του. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο Ηλεκτρονικός Εθνικός Ασφαλιστικός Φορέας της χώρας, ο τρόπος ίδρυσής του, τα ταμεία τα οποία συνένωσε, η διάρθρωση του οργανισμού και το οργανόγραμμά του. Κατόπιν γίνεται αναφορά στην ασφαλιστική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης. Ακολουθεί στο τρίτο κεφάλαιο η ανάλυση της έννοιας του ψηφιακού μετασχηματισμού μέσα στο επιχειρηματικό περιβάλλον, η αναγκαιότητα μετάβασης στην νέα ψηφιακή εποχή, τα στάδια υλοποίησης, οι στρατηγικές που ακολουθούν οι οργανισμοί και οι επιπτώσεις των τεχνολογικών αλλαγών. Το τέταρτο κεφάλαιο αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις των Κρατών επηρεάζονται από τη νέα ψηφιακή πραγματικότητα. Αναλύεται ο όρος της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης καθώς και τα οφέλη και οι κίνδυνοι που απορρέουν από αυτήν. Εξετάζονται τα επίπεδα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης της Ελλάδος σε σχέση με άλλα κράτη και τα έργα υλοποίησης ψηφιακού μετασχηματισμού στο ασφαλιστικό σύστημα. Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα είδη ψηφιακών πλατφορμών και στον ρόλο τους στη διαμόρφωση της νέας διαμοιρασμένης οικονομίας (sharing economy). Στη συνέχεια παρουσιάζεται η νέα ψηφιακή πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ. Στο έκτο κεφάλαιο αναπτύσσεται η ποσοτική έρευνα που διενεργήθηκε με τη μέθοδο της δειγματοληψίας σε δύο κατηγορίες: στους πολίτες και στους υπαλλήλους του e-ΕΦΚΑ. Στόχος της έρευνας είναι να αναδείξει τον τρόπο που συμβάλλει ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ στην αποτελεσματικότητα και στην αποδοτικότητα του ασφαλιστικού συστήματος, μέσα από τη στάση τόσο των πολιτών όσο και των ίδιων των υπαλλήλων του φορέα. Στο έβδομο και τελευταίο κεφάλαιο πραγματοποιείται η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας με τη μέθοδο της περιγραφικής στατιστικής και στη συνέχεια με επαγωγική στατιστική. Διενεργήθηκαν έλεγχοι υποθέσεων με τη χρήση του προγράμματος SPSS. Τα αποτελέσματα των δύο ερευνών παρουσιάζονται σε γραφήματα και οι έλεγχοι συσχέτισης των μεταβλητών απεικονίζονται με ραβδογράμματα για την διεξαγωγή των τελικών συμπερασμάτων.