Η συμβολή των ΤΠΕ στο τουριστικό μάρκετινγκ των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων του Βορείου Αιγαίου

Abstract

Η παρούσα εργασία επιχειρεί να σκιαγραφήσει μέσα από εμπειρική, ποσοτική έρευνα την συμβολή των ΤΠΕ στο ξενοδοχειακό, τουριστικό μάρκετινγκ της περιοχής του Β. Αιγαίου. Στόχος της εργασίας είναι να αναδείξει ποια είναι η επιρροή των ΤΠΕ στις επιλογές τουριστών των νησιών του Βορειοανατολικού Αιγαίου τους τελευταίους δώδεκα μήνες. Πιο αναλυτικά, μελετάται το ταξιδιωτικό προφίλ των ατόμων και η χρήση διαδικτύου που πραγματοποιούν, με στόχο να αναδειχθεί ποια είναι η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούν οι ερωτηθέντες με μεγαλύτερη συχνότητα και πως επηρεάζει τις επιλογές τους σε σχέση με τα ταξίδια, αλλά και πως τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ερωτηθέντων επηρεάζουν το εάν χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τουριστικούς λόγους. Μέσα από το πρώτο ερευνητικό ερώτημα, έγινε σαφές πως οι τουρίστες που περισσότερο χρησιμοποιούν την πλατφόρμα TripAdvisor συμφωνούν σε υψηλότερο επίπεδο πως οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης επηρέασαν την επιλογή του προορισμού που επισκέφθηκαν και πως βελτίωσαν τελικά το ταξίδι τους. Ταυτόχρονα, οι ίδιοι ερωτηθέντες σε συνδυασμό με όσους χρησιμοποιούν το Twitter συμφωνούν περισσότερο ως προς το ότι οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τους επηρέασαν στην επιλογή του καταλύματος. Ακόμη, στο δεύτερο ερευνητικό ερώτημα έγινε σαφές πως οι γυναίκες και τα άτομα από 26 έως 40 ή 41 με 50 ετών είναι πιο θετικοί αναφορικά με το ότι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τουριστικούς λόγους. Επιπλέον, οι απόφοιτοι Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, οι άνεργοι και οι άγαμοι πιο συχνά χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τουριστικούς λόγους σε σχέση με το υπόλοιπο δείγμα.

This paper attempts to outline, through empirical, quantitative research, the contribution of ICT to the hotel, tourism marketing of the North Aegean region. The aim of the paper is to highlight the influence of ICT on the choices of tourists of the North-East Aegean islands in the last twelve months. In more detail, the travel profile of individuals and their use of the internet is studied, with the aim of highlighting which is the social networking platform that respondents use most frequently and how it affects their choices in relation to travel, but also how demographics respondents' characteristics influence whether they use the internet for tourism reasons. Through the first research question, it became clear that the tourists who use the TripAdvisor platform the most, agree at a higher level that social networking platforms influenced the choice of the destination they visited and how they ultimately improved their trip. At the same time, the respondents combined with Twitter users are more likely to agree that social networking platforms have influenced their choice of accommodation. Also, in the second research question it became clear that women and people from 26 to 40, or 41 to 50 years old are more positive about using the internet for tourism reasons. In addition, Tertiary graduates, the unemployed and singles more often use the internet for tourism reasons than the rest of the sample.