Βέλτιστες πρακτικές UX σχεδιασμού ιστοσελίδων: ενσωμάτωση των απαιτήσεων του χρήστη

Abstract

Είναι γεγονός πως η εξέλιξη της τεχνολογίας και η ανταγωνιστικότητα της αγοράς μας φέρνει αντιμέτωπους με αρκετές προκλήσεις σχετικά με τα ηλεκτρονικά προϊόντα και ιδιαίτερα σε θέματα αλληλεπίδρασης των χρηστών με αυτά. Σκοπός της συγκεκριμένης έρευνας είναι η συγκέντρωση και ανάλυση δημοσιευμένων επιστημονικών τοποθετήσεων και απόψεων σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού ιστοσελίδων εστιάζοντας στον σχεδιασμό της εμπειρίας του χρήστη. Η βιβλιογραφική ανάλυση που πραγματοποιείται παρακάτω προσεγγίζει αναδρομικά την εξέλιξη του τομέα της Εμπειρίας Χρήστη ( User Experience) καθώς και τους λόγους για τους οποίους είναι σημαντική η μελέτη του πεδίου όπως η ικανοποίηση των χρηστών, η προσβασιμότητα, η συμπερίληψή τους καθώς και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που προσφέρει σε μια επιχείρηση. Αναλύοντας έννοιες όπως η εμπειρία, η ευχρηστία και το υπόβαθρο ενός χρήστη, δίνεται η δυνατότητα καλύτερης προσέγγισης του τρόπου με τον οποίο η φύσ η του ανθ ρώπου επηρεάζει και υποστηρίζει την αλληλεπίδρασή αυτού με ένα ηλεκτρονικό προϊόν και όχι μόνο. Ο καλός σχεδιασμός μια ιστοσελίδας, ανάλογα με το μέγεθος της αλλά και τους στόχους που επιδιώκει να επιτύχει ως ηλεκτρονικό προϊόν, μπορεί να αποτελέσει ένα αρκετά περίπλοκο έργο. Όπως αποφαίνεται και στη συνέχεια, η αναλυτική και οργανωμένη έρευνα αναγκών και στόχων αλλά και η συνεχής έρευνα χρηστών και η αξιολόγηση αποτελούν τον θεμέλιο λίθο σε μια βέλτιστη προσέγγιση. Ο καθορισμός συγκεκριμέν ων επιχειρηματικών στόχων, η σωστή συγκέντρωση και ανάλυση των απαιτήσεων και των προδιαγραφών μιας ιστοσελίδας αλλά και η κατανόηση της φύσης του συνόλου των χρηστών που πρόκειται να αλληλεπιδράσει με αυτή, είναι μερικά από τα βασικά σημεία στα οποία θα π ρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή κατά τη διαδικασία σχεδιασμού. Στόχος της παρακάτω έρευνας είναι να συγκεντρώσει τις βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού της εμπειρίας χρήστη, να δώσει φως σε όλα τα επίπεδα σχεδιασμού και αλληλεπίδρασης καθώς και τονίσει την αναγκαιότητα συμπερίληψης του χρήστη στις διαδικασίες σχεδιασμού κ αι ανάπτυξης.

It is a known fact that the evolution of technology and the competitiveness of the market brings several challenges to companies and designers, regarding electronic products and especially in terms of the user interaction with them. The purpose of this research is to gather and analyze published scientific papers, positions, and opinions on best practices of web design, focusing on user experience design. The literature analysis that is conducted below, retrospectively approaches the evolution of the field of User Experience and the reasons why it is important to study the field, such as user satisfaction, accessibility, inclusiveness, and the competitive advantage it offers to a company. By analyzing concepts such as experience, usability, and a user's background, it is possible to better approach how the nature of a human being influences and supports each interaction with an electronic product and beyond. The optimal design of a website, depending of course on its size and the goals it seeks to achieve as an electronic product, can be quite a complex task. As will be determined below, the detailed and organized research of needs and objectives, as well as ongoing user research and evaluation, are the foundation elements to an optimal approach. Defining specific business objectives, properly gathering and analyzing the requirements and specifications of a website and understanding the nature of the users who are going to interact with it are some of the key points to which particular attention should be paid during the design process. The aim of the following research is to gather the best user experience design practices, to shed light on all levels of design and interaction, and to highlight the necessity of including the user in the design and development processes.