Ψηφιακή στρατηγική και ψηφιακός μετασχηματισμός στην εποχή του covid-19

Abstract

Η διπλωματική εργασία εντάσσεται στο πεδίο της Ψηφιακής Διακυβέρνησης και έχει ως σκοπό την ανάδειξη των επιπτώσεων της πανδημίας COVID-19 στη στρατηγική των επιχειρήσεων και των δημόσιων φορέων και πως αυτό επιτάχυνε τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Η παρούσα διπλωματική εργασία είναι χωρισμένη σε δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος γίνεται ανάλυση στρατηγικών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε περιπτώσεις εγκλεισμού και επεξήγηση της έννοιας «ψηφιακός μετασχηματισμός». Η πανδημία του Covid19 προκάλεσε μεγάλες οικονομικές καταστροφές σε εκατομμύρια επιχειρήσεις αναγκάζοντας αυτές να προσαρμοστούν και να χρησιμοποιήσουν καινούργιες στρατηγικές ώστε να συνεχίσουν να λειτουργούν. Αυτό έκανε χιλιάδες επιχειρήσεις να στραφούν στην τηλεργασία, μια μέθοδο η οποία δεν είχε χρησιμοποιηθεί ευρέως στο παρελθόν και σε τέτοια συχνότητα. Η πανδημία επιτάχυνε τον ψηφιακό μετασχηματισμό όλων των επιχειρήσεων και έδειξε πόσο σημαντική είναι η ψηφιοποίηση και η τηλεργασία στην οικονομία. Απέδειξε πως οι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις που είχανε ήδη προβεί σε ψηφιακό μετασχηματισμό ήτανε καλύτερα προετοιμασμένες στις προκλήσεις της πανδημίας. Στο δεύτερο μέρος θα εξετάσουμε πως ο Covid επηρέασε τον τομέα της εστίασης, συγκεκριμένα δύο ξενοδοχεία καθώς και δύο δημόσιες υπηρεσίες. Θα αναλύσουμε τα ερωτηματολόγια και θα δούμε πως η πανδημία επηρέασε την λειτουργία τους, με όλους αυτούς τους περιορισμούς που υπήρχαν. Στη συνέχεια θα ερευνήσουμε πως αυτοί ανταποκρίθηκαν στις προκλήσεις της πανδημίας και με ποιους τρόπους.