Αξιολόγηση Διαδικτυακών Τόπων των πολυπληθέστερων Δήμων, των 74 περιφερειακών ενοτήτων της Ελλάδας, με τη μεθοδολογία LOSI του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών

Abstract

Η παρούσα διπλωματική μελέτη, ερευνά το επίπεδο ωριμότητας της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α΄ Βαθμού, εστιάζοντας στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, οι οποίες παρέχονται από τους επίσημους διαδικτυακούς τόπους των Δήμων. Η έρευνα επικεντρώνεται στην αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών, βάσει του δείκτη LOSI (Local Online Service Index) του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών και τα πέντε επιμέρους κριτήριά του (παροχή υπηρεσιών, θεσμικό πλαίσιο, τεχνολογική διάσταση, παροχή περιεχομένου, συμμετοχικότητα των πολιτών στην τοπική αυτοδιοίκηση). Τα ευρήματα της έρευνας συσχετίζονται α) με τους αντίστοιχους ευρωπαϊκούς και παγκόσμιους δείκτες LOSI 2022, β) με τα επίσημα γεωχωρικά και οικονομικά στοιχεία της Ελληνικής Στατιστικής Υπηρεσίας και γ) με προηγούμενη αξιολόγηση, που διενεργήθηκε από το Πανεπιστήμιο Αιγαίου το 2022. Η συγκριτική ανάλυση των αποτελεσμάτων υπογραμμίζει την αναγκαιότητα χρήσης των Ψηφιακών Τεχνολογιών από τους Δήμους με πιο εντατικούς ρυθμούς, με σκοπό την αποδοτικότερη και αποτελεσματικότερη άσκηση των αρμοδιοτήτων τους και παράλληλα την εξομοίωση της ωριμότητας του δείκτη τόσο με τον ευρωπαϊκό και παγκόσμιο μέσο όρο, όσο και με τον εθνικό δείκτη EGDI. Για την αποτελεσματικότερη διαδικτυακή παρουσία των Δήμων, προτείνονται καλές πρακτικές για υιοθέτηση, οι οποίες προέκυψαν από τη διερεύνηση των εξεταζόμενων διαδικτυακών τόπων, καθώς και προτάσεις για την βελτίωση της μεθόδου LOSI και τη βέλτιστη προσαρμογή της στην ελληνική πραγματικότητα.

The present thesis investigates the level of maturity of eGovernment of Local Authorities, focusing on the provision of digital services, which are provided by the official websites of the Municipalities. The research focuses on the evaluation of the services provided, based on the United Nations LOSI (Local Online Service Index) and its five sub-criteria (service provision, institutional framework, technological dimension, content provision, participation and engagement). The findings of the survey are correlated a) with the corresponding European and global LOSI 2022 indices, b) with the official geospatial and economic data of the Hellenic Statistical Service, c) with a previous assessment of the 74 largest municipalities of Greece, conducted by the University of the Aegean in 2022 and d) with the European and global LOSI 2022 index. The comparative analysis of the results underlines the necessity for Municipalities to use Digital Technologies more intensively, in order to exercise their responsibilities more efficiently and effectively and at the same time to equate the maturity of the LOSI index with the European and global average, as well as with the national EGDI index. For more effective online presence of the Municipalities, good practices for adoption are proposed, which emerged from the investigation of the examined websites, as well as suggestions for the improvement of the LOSI methodology and its optimal adaptation to the Greek reality.