Business plan: shop buddy

Abstract

Η διπλωματική μας εργασία έχει ως θέμα την ανάπτυξη ενός εκτενούς επιχειρηματικού πλάνου για μια καινοτόμα ιδέα που θα βελτιώσει την αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών εμπορικών καταστημάτων, αλλά και καταστημάτων εστίασης. Οι καταστηματάρχες πρόκειται μέσα από αυτήν να αυξήσουν τα έσοδά τους με διάφορους τρόπους όπου θα αναλύσουμε παρακάτω, αλλά και να εξαλείψουν την εγκατάλειψη αγορών από τους καταναλωτές λόγω ενδεχόμενης αναμονής σε ουρές. Η επιχειρηματική ιδέα γεννήθηκε κατά την διάρκεια του μεταπτυχιακού από προσωπικές εμπειρίες και αναγνωρίζοντας αυτό το κενό αποφασίσαμε να βρούμε λύσεις στις αναμονές των καταστημάτων στα εμπορικά κέντρα, αλλά και να εξελίξουμε την εμπειρία του «shopping» στο συνολό της. Ξεκινήσαμε να σκεφτόμαστε διάφορες ιδέες μέχρι να καταλήξουμε σε κάποια που να έχει προοπτικές και καταλήξαμε να βρούμε κάτι καινοτόμο, σχετικό με ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά και να βελτιώνει με τον δικό του τρόπο, την ζωή του μέσου χρήστη.

Το Shop Buddy ξεκίνησε σαν ένας διαδραστικός ψηφιακός χάρτης, όμως μετά από ώριμη σκέψη έχει αλλάξει σχήμα πολλές φορές με αποτέλεσμα τελικά να καταλήξει να είναι πολλά παραπάνω. Συνοπτικά, πρόκειται για ένα mobile app το οποίο θα διαθέτει ψηφιοποιημένους χάρτες για πολύ μεγάλα - και συχνά χαοτικά - κτίρια / κτιριακά συγκροτήματα, όπως για παράδειγμα εμπορικά κέντρα ή αεροδρόμια. Κύριο μέλημά μας με τη δημιουργία της εφαρμογής αποτελούν τα εμπορικά κέντρα και σε δεύτερο χρόνο γνωρίζοντας η εφαρμογή την απαιτούμενη επιτυχία θα προχωρήσουμε και σε άλλα κτιριακά συγκροτήματα ή αναγνωρισμένα καταστήματα. Οι χάρτες θα παρέχουν πληροφορίες για τον προορισμό και τη διαδρομή προς αυτόν σε πραγματικό χρόνο. Μέσω της εφαρμογής θα παρέχονται επίσης έξυπνες λειτουργίες όπως το smart parking, οι διάφορες ειδοποιήσεις ασφάλειας καθώς και premium επιλογές για μεγάλα brand όπως για παράδειγμα δυνατότητα του πελάτη να δεσμεύσει συγκεκριμένο χρόνο για να κάνει μια συγκεκριμένη αγορά. Η εφαρμογή θα παρέχει επίσης πληροφορίες ανάλογα με την κινητικότητα στα μαγαζιά και διάφορες προωθητικές ενέργειες που ο χρήστης θα λαμβάνει μέρος σκανάροντας τις αποδείξεις από τις πωλήσεις του, με τον παραπάνω τρόπο θα επιτυγχάνεται και η συλλογή των δεδομένων τους την οποία με την βοήθεια του AI θα την γυρνάμε πίσω στον εκάστοτε ενδιαφερόμενο ως χρήσιμη επεξεργασμένη πληροφορία.

Βλέποντας αυτή την ιδέα να παίρνει μορφή και να αλλάζει κατά τη διάρκεια του μεταπτυχιακού μας προγράμματος δε θα μπορούσε παρά να την πάμε ένα βήμα ακόμα παρακάτω με μια έρευνα αγοράς, έτσι ώστε να δούμε αν ο υπόλοιπος κόσμος βλέπει το κενό στην αγορά, αλλά και τη χρησιμότητά της. Τρέξαμε, λοιπόν, δύο παράλληλες πρωτογενείς έρευνες. Μια online για τους χρήστες, αλλά και μια με προσωπικές συνεντεύξεις σε ιδιοκτήτες - υπεύθυνους καταστημάτων. Από αυτές έχουμε συλλέξει πολύτιμα στοιχεία προς ανάλυση και εξαγωγή συμπερασμάτων μετά από κατάλληλη επεξεργασία.