Νέες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες (soft skills) στο εργασιακό περιβάλλον των ναυτιλιακών εταιρειών διαχείρισης δεξαμενοπλοίων

Abstract

Η ναυτιλιακή βιομηχανία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διεθνή οικονομία και το παγκόσμιο εμπόριο. Η ναυτιλία συνιστά έναν ανταγωνιστικό και ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα ο οποίος απαιτεί εξειδικευμένο εργατικό δυναμικό με συγκεκριμένες μαλακές δεξιότητες, όπως ατομικές, επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες. Οι μαλακές δεξιότητες σε συνδυασμό με τις σκληρές δεξιότητες επηρεάζουν την ικανότητα των εργαζομένων να εργάζονται αποτελεσματικά βελτιώνοντας την απόδοσή τους. Αυτή η μελέτη επικεντρώθηκε στη ναυτιλιακή βιομηχανία και εξέτασε εμπειρικά την επίδραση εννέα μαλακών δεξιοτήτων (επικοινωνία, ακρόαση, αυτό-αποκάλυψη, αντίληψη, έλεγχος συναισθημάτων, διαχείριση συγκρούσεων, προσαρμοστικότητα, χρήση γνωστικών διαδικασιών και ομαδικότητα) στην απόδοση των εργαζομένων. Πραγματοποιήθηκε εμπειρική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου αυτοαξιολόγησης το οποίο χορηγήθηκε σε στελέχη και υπαλλήλους ελληνικών ναυτιλιακών εταιρειών και ειδικότερα σε διευθυντές πληρωμάτων, διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού και δη Πλοιάρχων Α΄ και αξιωματικών (Πλοίαρχος Β΄, Πλοίαρχος Γ΄, Μηχανικός Α΄, Μηχανικός Β΄, Μηχανικός Γ΄) και προέκυψαν 205 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια. Για την εξέταση των δεδομένων εφαρμόστηκαν περιγραφική στατιστική ανάλυση, ανάλυση διασποράς t-test και ANOVA και συντελεστή γραμμικής συσχέτισης. Διαπιστώθηκε ότι όλες οι επιμέρους υποκλίμακες των μαλακών δεξιοτήτων όσο και οι κλίμακες των ατομικών, επικοινωνιακών και διαπροσωπικών δεξιοτήτων επηρεάζουν θετικά την απόδοση των εργαζομένων. Επίσης βρέθηκε ότι οι μαλακές δεξιότητες επηρεάζονται σημαντικά από τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων όπως η ηλικία, η οικογενειακή κατάσταση, η κατοχή τίτλων σπουδών, η θέση στην εργασία καθώς και τα χρόνια υπηρεσίας στη θάλασσα. Αυτή η μελέτη δύναται να συμβάλει στη βιβλιογραφία, προσδιορίζοντας τη σημασία των μαλακών δεξιοτήτων ως σημαντικών παραγόντων για την απόδοση των εργαζομένων. Υπάρχει ελάχιστη βιβλιογραφία που να διερευνά αυτές τις σχέσεις και ακόμη λιγότερη που να επικεντρώνεται στη ναυτιλιακή βιομηχανία. Η παρούσα μελέτη υπογραμμίζει τη σημασία της ανάπτυξης μεταβιβάσιμων μαλακών δεξιοτήτων από τους εργαζομένους προκειμένου να αποδίδουν αποτελεσματικά στο χώρο εργασίας τους.

The shipping industry plays an important role in the international economy and the world trade. Shipping is a competitive and fast-growing sector that requires a skilled workforce with specific soft skills such as interpersonal, communication and interpersonal skills. Soft skills combined with hard skills affect the ability of employees to work effectively improving their performance. This study focused on the shipping industry and empirically examined the effect of nine soft skills (communication, listening, self-disclosure, perception, emotion control, conflict management, adaptability, use of cognitive processes, and teamwork) on employee performance. Empirical research was carried out through a self-assessment questionnaire which was given to executives and employees of Greek shipping companies, and in particular to crew managers, human resources managers and First Masters and officers (Second Master, Third Master, First Engineer, Second Engineer, Second Engineer C) and resulted in 205 completed questionnaires. Descriptive statistical analysis, t-test and ANOVA analysis of variance and linear correlation coefficient were applied to examine the data. It was found that all individual subscales of soft skills as well as the scales of individual, communication and interpersonal skills positively affect employee performance. It was also found that soft skills are significantly influenced by the demographic characteristics of the participants such as age, marital status, educational qualifications, job position as well as years of service at sea. This study may contribute to the literature by identifying the importance of soft skills as important factors in employee performance. There is little literature that explores these relationships and even less that focuses on the shipping industry. This study highlights the importance of employees developing transferable soft skills in order to perform effectively in their workplace.