Ηλεκτρονική υπηρεσία ιστού για την ενθάρρυνση της συμμετοχικής σχεδίασης σε θέματα τεχνολογίας μεταξύ εργαζομένων και στελεχών μιας επιχείρησης: μελέτη περίπτωσης για την εταιρεία Crowdpolicy

Abstract

Η αυξημένη ευχρηστία και διαδραστικότητα των τεχνολογιών ιστού και η ανάγκη περιορισμού των μετακινήσεων των εργαζομένων λόγω των περιορισμών της πανδημίας, μεταξύ άλλων, έχουν συμβάλει στην ιδιαίτερη εξάπλωση των συστημάτων συμμετοχικού σχεδιασμού και λήψης αποφάσεων. Παραδείγματα τέτοιων συστημάτων γενικού σκοπού είναι οι πλατφόρμες συνεργασίας Miro, Trello, κ.α., τα συστήματα μηνυμάτων και συντονισμού όπως τα Slack, Discord, οι πλατφόρμες πρωτοτυποποίησης ιστού όπως το Figma, κ.α. Επιπλέον, έχει αναδειχθεί η ανάγκη υποστήριξης των εργαζομένων σε εταιρείες τεχνολογίας να συνεργάζονται συχνά με τηλεργασία να συζητούν και να λαμβάνουν αποφάσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, ο σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η σχεδίαση, υλοποίηση και αξιολόγηση μιας υπηρεσίας ιστού, όπου οι εργαζόμενοι θα έχουν τη δυνατότητα να προτείνουν ιδέες και λύσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν για τους πελάτες της, ακόμα και για τα προϊόντα που παράγει για την ίδια.Η βασική ιδέα για την υλοποίηση της υπηρεσίας είναι αυτή του εσωτερικού διαγωνισμού καινοτομίας για την εταιρεία. Στόχος της πλατφόρμας είναι να αναδειχθούν καινοτόμες λύσεις μέσα από ένα κλίμα ομαδικότητας και συνεργασίας, όπου οι εργαζόμενοι θα έχουν την δυνατότητα να εκφράσουν την γνώμη τους και να συμβάλλουν στην βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας, με έναν δημιουργικό τρόπο, που θα ενισχύσει το συλλογικό πνεύμα και θα προσφέρει επιβράβευση και αναγνώριση. Η πλατφόρμα αξιοποιείται από την εταιρία Crowdpolicy, όπου και έχει χρησιμοποιηθεί και αξιολογηθεί με ενθαρρυντικά αποτελέσματα.