Διερεύνηση των αντιλήψεων σχετικά με τον ρόλο και την αξιοποίηση του brand book

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τις αντιλήψεις των επαγγελματιών και συγκεκριμένα των Brand agencies στον χώρο του branding, σχετικά με τη χρήση και αξιοποίηση του brand book, με έμφαση στη διευρυμένη μορφή του που αφορά τη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Η έρευνα εξετάζει εάν οι επαγγελματίες αντιλαμβάνονται την αξία του brand book, εάν θεωρούν τη χρήση του σημαντική στο έργο τους και εάν το χρησιμοποιούν ή θα έπρεπε να το χρησιμοποιούν ως στρατηγικό εργαλείο για τη διαχείριση και τη διοίκηση μιας μάρκας. Η έρευνα αυτή είναι σημαντική για να καταγραφεί ο τρόπος χρήσης του brand book μέχρι σήμερα, να αναδειχθούν νέοι τομείς και κλάδοι χρησιμότητας του και να διερευνηθούν οι λόγοι που δεν έχει αξιοποιηθεί στους ανωτέρους τομείς. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε είναι ποιοτική και διερευνητικού τύπου και έγινε με τη σχεδίαση ενός ειδικού ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε σε 55 brand agencies. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκαν προσωπικές συνεντεύξεις εις βάθος με δύο από αυτά για περαιτέρω διερεύνηση. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι το brand book είναι γνωστό εργαλείο στον χώρο του branding και χρησιμοποιείται ευρέως από τα brand agencies ως εγχειρίδιο για την εφαρμογή των προσδιοριστικών στοιχείων μιας μάρκας, συμβάλλοντας στη διατήρηση της συνοχής και της συνέπειας της. Συμπερασματικά, η διευρυμένη μορφή του brand book ως στρατηγικό εργαλείο για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων φαίνεται ότι δεν έχει αξιοποιηθεί πλήρως στον ελληνικό χώρο του branding. Προς βελτίωση του παραπάνω ζητήματος, προτείνεται η κατάλληλη ενημέρωση και εκπαίδευση των εμπλεκόμενων σχετικά με τη χρήση του brand book και της διευρυμένης μορφής, καθώς και η ενσωμάτωσή του στις διαδικασίες και στην κουλτούρα της επιχείρησης, προκειμένου να δημιουργηθεί μια ισχυρή μάρκα. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορεί να γίνει πλήρης εκμετάλλευσης των οφελών που προσφέρει ένα brand book σε μια επιχείρηση.