Ο ιδεασμός στη σχεδίαση υπηρεσιών: συγκριτική μελέτη σχεδιαστικών εργαλείων και δημιουργία μεθόδου για υποστήριξη της παραγωγής ιδεών

Abstract

Η παρούσα διπλωματική έχει ως στόχο να διερευνήσει τη διαδικασία παραγωγής ιδεών για τη σχεδίαση υπηρεσιών. Μελετώνται συγκριτικά σχεδιαστικοί μέθοδοι και εργαλεία που υποστηρίζουν τα στάδια της κατανόησης του πεδίου σχεδίασης και του ιδεασμού για τη σχεδίαση υπηρεσιών. Απώτερος στόχος είναι η πρόταση νέας εννοιολογικής μεθόδου που θα βοηθήσει τους σχεδιαστές υπηρεσιών να ακολουθήσουν μια πιο ολιστική τακτική κατά την οποία θα οργανώνουν και θα δομούν εννοιολογικά τα συμπεράσματά τους ώστε να είναι σε θέση, με τα κατάλληλα μεθοδολογικά εργαλεία, να παράξουν ιδέες για τα ασαφώς ορισμένα και ανοιχτά προβλήματα που χαρακτηρίζουν τη σχεδίαση υπηρεσιών.