Ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος επιχειρήσεων μέσω του Mass Customization: (Μαζική προσαρμογή εξειδικευμένη στις απαιτήσεις του πελάτη)

Abstract

Mass customization: Η έννοια περιέχει δύο αντικρουόμενους όρους : μαζικός και επί παραγγελία. Αποτελεί συνένωση των θετικών χαρακτηριστικών δύο διαφορετικών μεθόδων παραγωγής 1) της mass production (μαζική παραγωγή) που χαρακτηρίζεται από παραγωγή μικρού εύρους προϊόντων σε μεγάλες ποσότητες -άρα με χαμηλό κόστος-. Αυτό επιβάλλει μια αλληλοεξαρτώμενη, σφιχτή διαδικασία παραγωγής -κάθε μία φάση εξειδικεύεται σε ένα συγκεκριμένο μέρος της παραγωγικής διαδικασία που είναι προβλέψιμη και έχει συγκεκριμένα μέτρα απόδοσης. 2)και της craft production (εξειδικευμένη παραγωγή) που χαρακτηρίζεται από παραγωγή μεγάλου εύρους προϊόντων άρα σε μικρές ποσότητες -άρα με υψηλό κόστος-. Αυτό προϋποθέτει εξειδικευμένους εργάτες ή μηχανές που εργάζονται με μεγαλύτερη ανεξαρτησία (κάποια ομάδα να δουλεύει σε μια φάση ενός έργου και κάποια άλλη σε μια φάση ενός διαφορετικού έργου ). οαδίοπιίζαΐίοη παραγωγή προσπαθεί να προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία αγαθών -υπηρεσιών (πλεονέκτημα της craft production) -άρα να απευθύνεται σε διαφορετικούς πελάτες-τμήματα της αγοράς-, γρήγορα και με σχετικά χαμηλό κόστος (χαρακτηριστικά της mass production).